Discussion de forum
impossible d'activer le transfert d'appel
Je ne parviens pas à faire un transfert d'appel vers un autre numéro : le message erreur réseau s'affiche. Mon compagnon, qui a le même forfait sosh que moi y parvient sans souci avec son iPhone 6+. J'ai pour ma part un Samsung Galaxy s7 edge. Qu'est-ce qui peut bloquer la manip ? Merci de votre aide !
Pour info, après intervention d'un conseiller sosh qui a désactivé les options appels 4g voix (volte) et wifi voix, la fonction transfert d'appel est devenue accessible.
80 Réponses
Bonjour
Je ne parviens pas non plus à faire un transfert d'appel vers un autre numéro , soit via le menu de mon IPhone 14 ou par la manip qu’un conseillé dans un chat m’a donné ( **21* numéro du transfert *11# : le message erreur réseau s'affiche.
j’ai aussi décoché les appel wifi mais sans succès…Pouvez vous m’aider ?
Merci
- JustineT
Webconseiller
Bonjour Jeremy77100
Je suis navrée que vous n'ayez pas eu de réponse avant votre départ 😮
Je vous rassure, le transfert d'appel est gratuit et fonctionnel même si les données mobiles sont désactivés !
Excellent séjour !
JustineT - G_remy
Bonjour Nelly40
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, marque/modèle du téléphone et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/34333
Bonne journée
Jey - PhilippeG
Bonjour mika50 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Fabinounours31,
Comme j'ai indiqué dans un de mes messages précédent, je vous invite à modifier votre abonnement si vous souhaitez en prenant la version non bloqué et si vous pensez déposer une réclamation, cela est faisable via les démarches indiquées plus haut.
AlexandreK
- G_remy
Bonjour Fabinounours31
Les renvois d'appels ne sont pas disponibles pour les clients disposant d'un forfait bloqué comme indiqué dans notre FAQ.
Jeybonjour,
C'était fonctionnel sur l'ancien forfait que j'avais mobile + livebox.
Lorsque j'ai demandé au conseiller si j'avais les mêmes fonctionnalités en splittant les 2 et en passant sur la boite à sosh + forfait mobile, on m'a répondu Oui.
Le conseiller m'a donc mal conseillé ou mal informé. Reprenez les conversations téléphonique ou tchat pour vérifier.
Si cela n'est pas possible via mon forfait actuel : je subis donc un défaut de conseil.
Trouvez une solution à ce problème.
Merci.
problème résolu.
- PhilippeG
Bonjour Fabinounours31 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
- Thierry-G
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- La marque et le modèle de votre téléphone
Thierry-G
bonjour j'ai le meme probleme,
je n'arrive pas a activer le transfert d'appel le code erreur est le suivant:
"probleme de connexion ou code IHM non valide.(0)
pouvez vous ma'aider svp
- Thierry-G
