Discussion de forum

Avatar de nathlec
nathlec
Apprenti sosheur
14-02-2018
Résolu

impossible d'activer le transfert d'appel

Bonjour
Je ne parviens pas à faire un transfert d'appel vers un autre numéro : le message erreur réseau s'affiche. Mon compagnon, qui a le même forfait sosh que moi y parvient sans souci avec son iPhone 6+. J'ai pour ma part un Samsung Galaxy s7 edge. Qu'est-ce qui peut bloquer la manip ? Merci de votre aide !
  • Avatar de nathlec
    nathlec
    15-02-2018

    Pour info, après intervention d'un conseiller sosh qui a désactivé les options appels 4g voix (volte) et wifi voix, la fonction transfert d'appel est devenue accessible.

80 Réponses

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  • Avatar de Zinedine91
    Zinedine91
    Sosheur occasionnel
    09-09-2018
    Bonjour

    Impossible d’activer le renvoi d’appel j’ai suivi tout ce que vous avez mis sur le forum mais rien ne fonctionne
    • Avatar de natacloche
      natacloche
      Apprenti sosheur
      24-10-2018

      Bonjour Justine,

      ce n est pas ma ligne fixe que je souhaite transferer mais ma ligne mobile, ce que je faisais sans probleme avant que je ne change de mobile.

      Nathalie

    • Avatar de natacloche
      natacloche
      Apprenti sosheur
      24-10-2018

      Je connais bien la procedure à suivre pour le transfert je le faisais sans probleme avec mon ancien mobile mais depuis que j ai changé de telephone ce ne fonctionne plus.

       

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    25-10-2018

    Bonjour natacloche 

    Qu'avez-vous comme message d'erreur ? Le dysfonctionnement persiste-t-il si vous insérez votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké ?

    G-rm

    • Avatar de natacloche
      natacloche
      Apprenti sosheur
      29-10-2018

      Bonjour

       

      le msg est " code IHM a ete lancé " mais je ne recois pas la confirmation du transfert comme quand la carte sim est dans un autre telephone.

       

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    29-10-2018

    Bonjour nat

    Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne, si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à renouveler gratuitement votre carte SIM via votre espace client. 

    G-rm

  • Avatar de Clemchaume
    Clemchaume
    Apprenti sosheur
    29-10-2018
    Bonjour, idem. Je ne parviens pas à effectuer un transfert d’appel en renseignant le code suivant :
    ‭**21*numtel*11#‬. J’ai regardé j’ai bien l’option de renvoi wifi ou vers d’autres appareils (ipad) désactivée. Est ce possible de regarder svp ?
  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    30-10-2018

    Bonjour Clemchaume 


    Cherchez-vous à transférer les appels de votre mobile ou de votre fixe?


    Justine

  • Avatar de Clemchaume
    Clemchaume
    Apprenti sosheur
    30-10-2018
    Appels de mon mobile vers un autre mobile
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