Discussion de forum

Avatar de nathlec
nathlec
Apprenti sosheur
14-02-2018
Résolu

impossible d'activer le transfert d'appel

Bonjour
Je ne parviens pas à faire un transfert d'appel vers un autre numéro : le message erreur réseau s'affiche. Mon compagnon, qui a le même forfait sosh que moi y parvient sans souci avec son iPhone 6+. J'ai pour ma part un Samsung Galaxy s7 edge. Qu'est-ce qui peut bloquer la manip ? Merci de votre aide !
  • Avatar de nathlec
    nathlec
    15-02-2018

    Pour info, après intervention d'un conseiller sosh qui a désactivé les options appels 4g voix (volte) et wifi voix, la fonction transfert d'appel est devenue accessible.

80 Réponses

Afficher plus
  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    16-11-2018

    Bonjour effla ,


    Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :


    - Vos nom, prénom

    - Votre numéro de mobile

    - La marque et le modèle de votre téléphone


    Thierry-G

  • Avatar de frout
    frout
    Apprenti sosheur
    11-12-2018
    Bonjour,
    Impossible pour moi aussi d’activer le transfert d’appel sur iPhone, j’ai envoyé des messages privés aux conseillés mais pas de réponse...
    Pouvez vous m’aider ?
    Merci
    Frédéric
  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    11-12-2018

    Bonjour frout 

    Que se passe-t-il lorsque vous essayez d'activer le transfert d'appel ?
    Avez-vous un message d'erreur ?

    Justine

  • Avatar de frout
    frout
    Apprenti sosheur
    11-12-2018
    Bonjour,
    Lorsque j’essaye de faire le transfert d’appel via les combinaisons de touches téléphoniques, j’ai ce message :
    « Erreur d’exécution de a requête, Erreur inconnue »
    Lorsque j’essaye de faire le transfert d’appel depuis les réglages de l’iPhone, impossible d’enregistrer le changement.
  • Avatar de Magali_K
    Magali_K
    Ancien intervenant Sosh
    11-12-2018

    Bonsoir frout 


    Je vous invite à consulter ce lien et suivre les indications.


    Je reste à votre disposition.


    Magali

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    11-12-2018
    Bonjour frout

    Le transfert d'appel ne perte peut se faire, si les appels wifi et Volte sont activés.
  • Avatar de frout
    frout
    Apprenti sosheur
    11-12-2018
    Bonsoir Magali_K
    Votre lien pointe vers des instructions pour une ligne fixe, mais comme je vous l’ai dit j’ai un iPhone.
    Pourquoi ne me proposez vous pas de vérifier mon compte comme les autres conseillers m’ont fait avec d’autres utilisateurs dans les pages précédentes ???
  • Avatar de frout
    frout
    Apprenti sosheur
    11-12-2018
    Bonsoir labougeotte, merci mais les appels wifi sont déjà désactivés
  • Avatar de minaques
    minaques
    Sosheur occasionnel
    22-02-2019

    bonjour

    Impossible d'activer le renvoi d'appel même après avoir désactiver la 4g

    problème également avec la messagerie vocale; aucune annonce personnalisée ne fonctionne....

    est-ce qu'un conseiller peut m'aider rapidement

  • Avatar de Magali_K
    Magali_K
    Ancien intervenant Sosh
    22-02-2019

    Bonjour minaques


    Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer dans un message privé vos nom/prénom, numéro de téléphone et modèle de votre mobile.


    Magali

Contenu connexe