Je n'ai pas reçu le code d'activation de ma carte e-sim

Bonjour cat7259, 
 

Si vous avez toujours besoin d'aide ou si vous souhaitez poursuivre la conversation, n'hésitez pas à revenir vers nous.🛎

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment.🤝

Bel été à vous  ! ☀️
Sab

Aïe, 
Pouvez-vous m'envoyer une copie d'écran par message privé ?

Ju🌴

nous avons bien reçu le code mais quand la manoeuvre ne fonctionne pas 

le téléphone capte très mal là où il est et nous avons du le mettre en wifi mais quand on indique le choix e-sim il revient toujours à la page de choix

avez vous une idée de ce que l'on peut faire

Super merci cat7259 .
Je viens de générer un nouvel envoi du QR CODE + code de validation (avec réception sur le numéro communiqué.)
Ce dernier arrivera dans un délai de 3H.
Tenez-moi informée !!

Ju🌴

Bonjour cat7259 , 
Je vous propose de voir ça ensemble.
Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile concerné, ainsi qu'un autre numéro de mobile de contact pour recevoir le code de validation ? (pas forcément un numéro Orange, et pas le numéro à porter si portabilité il y a, le numéro d'un de vos proches de confiance par exemple).

Ju🌴