je ne peux plus passer ni recevoir d'appels/sms malgré réseau actif

Bonjour,

depuis tout a l'heure, je ne peux plus passer ni recevoir d'appels et de sms.

lorsque je vais dans réglages/ données cellulaires, il y a un "non" en face de "forfait cellulaire" et je ne peux pas aller plus loin

lorsque je vais sur "téléphone" , la ligne est grisée et il y a un "non" en face...

j'ai éteint et rallumé mon appareil

j'ai enlevé et remis ma carte sim

rien à faire...

j'ai bien du réseau où je me trouve, puisque avec un appareil identique, mon épouse peut appeler et recevoir des appels...

je suis allé sur mon compte sosh, rien n'est signalé...

une piste pour m'aider?

merci d'avance

cordialement