Discussion de forum

Avatar de Sarraaaaa
Sarraaaaa
Sosheur
17-09-2018
Résolu

Ma 4g ne fonctionne pas

Bonjour , Je suis nouvelle chez sosh l’activation de ma ligne s’est Faite le 15 septembre , mes appels et mes sms fonctionnent très bien tandis que ma 4g ne fonctionne pas du tout j’ai du mal à com...
  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    18-09-2018

    Bonjour@Sarraaaaa ,


    Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :


    - Vos nom, prénom

    - Votre numéro de mobile

    - La marque et le modèle de votre téléphone


    Avez-vous activé les données mobiles ou données cellulaires sur votre téléphone?

    Votre téléphone a t-il été acheté chez Orange ou Sosh?


    Thierry-G

Avatar de PhilippeG
PhilippeG
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
21-09-2018

Bonjour Sarraaaaa ,


Pouvez vous mettre votre sim dans un autre mobile et une autre sim Orange ou Sosh dans le votre afin de vérifier si vous avez la 4G sur avec l' un ou l' autre des 2 mobiles.Cela permettra de déterminer si c'est un problème de mobile ou de ligne.


PhilippeG

Avatar de Jurivat
Jurivat
Sosheur occasionnel
10-02-2020

J'ai tout fait (vérifications du réseau, réinitialisation du réseau, données cellulaires activés...) mais pour ma part la 4G ne fonctionne tjrs pas ni dans mon iPhone X ni dans le 5... depuis casiment 1 mois je désespère ! 

Contenu connexe