Discussion de forum
Ma ligne mobile ne fonctionne pas
Bonjour,
j'ai basculé cet après-midi (bascule prévue entre 11h et 15h, il est 19h) sur ma nouvelle ligne mobile Sosh et je ne peux pas me connecter au réseau(téléphonique ou data) alors que j'ai bien les barres qui indiquent la présence du réseau.
- La procédure d'activation a continué à échouer ce matin, mais la carte SIM a finit par s'activer toute seule
9 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour incidentsosh
Normal,vous n'avez pas activé votre sim.En fait, je l'avais activée il y a plusieurs jours et là je viens de constater que je peux recevoir des appels sur l'ancien numéro que j'ai porté, mais je ne peux pas passer d'appels.
En complément, quand je vais dans le menu "Activer votre carte SIM", j'obtiens:
La fonction demandée n'est pas disponible pour le contrat choisiCertains services ou fonctions ne sont disponibles que pour certains types de contrats.
Veuillez vérifier ou choisir un autre contrat.
- rolandKincidentsosh
Il faut l'activer via le 0800100740 en renseignant le numéro porté.J'ai essayé cette méthode et l'automate me répond "nous ne pouvons satisfaire cette demande", après saisie du code secret et du numéro de carte SIM à 13chiffres
en ligne ça me répond (il est 21h13):
Le service est actuellement indisponibleL'activation en ligne est disponible tous les jours de 8h00 à 22h00.
Nous vous invitons à réitérer votre demande ultérieurement.
- rolandKincidentsosh
Pour activer votre sim
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)
tapez le numéro de mobile porté
puis tapez votre NUMÉRO CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé
Votre boutique Sosh "Important, informations sur votre commande Sosh "
Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur
>"Vous avez oublié code d'accès"
>Puis "Sélectionner mode de réception par mail
>Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt /marche du mobile.
De 8h a 22hmerci beaucoup, mais j'ai fait tout ça et ça n'aboutit pas
- La procédure d'activation a continué à échouer ce matin, mais la carte SIM a finit par s'activer toute seule