ma messagerie ne prend pas les messages

Bonjour,
Les personnes qui m'appellent ne peuvent pas me laisser de message ... Il y a beaucoup de sonneries (au moins 5 cycles de 4 sonneries) et ça raccroche. Quand je mets mon tél en mode avion ou que je l'éteint le répondeur indique que je suis en ligne. J'ai essayé la procédure :

##002#
**61*888#
**62*888#
**67*888#
Redémarrer le téléphone

Au moins 10 fois sans succès.

Comment faire ?

Cordialement.