Discussion de forum
Message Sosh pour prevenir que le Réseau mobile est rétabli mais ce n'est pas le cas
Bonjour
Abonné Sosh pour le téléphone 4G et Orange pour l'internet (Box Home 5G) j'ai régulièrement des problèmes de réseau suite à une antenne relai défaillante au voisinage.
En règle général, je reçois un texto de Sosh m'avertissant que le réseau est de nouveau opérationnel quand c'est bien le cas. On le sait avant et puis je teste la ligne et je vérifie que l'antenne n'est plus HS sur la carte.
Or depuis le 12 mai,le réseau (4G et 5G) est (de nouveau) très fortement perturbé. J'ai reçu le 22 juin, un texto me signalant que le problème est résolu.
Or à l'usage, cela n'est pas le cas (mon tel 4G rame sévère sur internet) et l'antenne relai est toujours considéré comme HS (sur ce site :https://couverture-mobile.orange.fr/mapV3/siteshs/)
Savez vous comment informer Sosh que l'antenne est toujours HS? PArce que là j'ai peur qu'il y ait une incohérence quelque part dans le process et que cela ne soit jamais réparé.
Pour info : l'antenne est considéré HS jusqu’au 30/06. et si j'ai du réseau 4G et 5G cela est du aux antennes à proximité d'où la connexion dégueu (et pourtant on est en petite couronne)
Merci de votre retour.
16 Réponses
- lecrapaud1Apprenti sosheur
Bonjour
Effectivement la 4G est "correctement" rétabli sur l'antenne à proximité mais pas la 5G - Thierry-G
Webconseiller
Bonjour lecrapaud1,
Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravi que votre problème de réseau 4G soit résolu.
En revanche je ne vois pas d'incident 5G sur mes outils. J'ai effectué une mise à jour de votre ligne 5G Home, pouvez-vous faire un redémarrage de votre box et me dire si la 5G est présente.
Assurez-vous que la box est placée près d'une fenêtre pour une meilleure réception réseau.
Thierry-G
- tumurluche2Sosheur junior
Bonjour,
les pannes signalées par une majorité d'opérateurs réseaux.... ne sont pas toujours à jour..
sauf chez l'opérateur qui appartient au groupe de BTP
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour lecrapaud1 ,
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.Je vous souhaite une excellente journée.
Thierry-G
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