Discussion de forum

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Sophie35
Apprenti sosheur
29-04-2018

Messagerie vocale ne fonctionne pas !

Bonjour à tous,
Depuis quelques semaines, lorsqu'un correspondant tente de me joindre sur mon iphone et que je ne décroche pas, il ne peut pas me laisser de message vocal (le tel sonne sans discontinuer).
J'ai tenté une réinitialisation réseau par le menu Général du téléphone sans succès, puis la série de codes #002# qui me renvoient tous un message d'erreur...
C'est très pénalisant au quotidien !!
Merci beaucoup de votre aide !!
Sophie

6 Réponses

  • Bonjour Sophie35

     

    Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

     

    Dans la barre de recherche, tu saisis "forfait », puis tu cliques sur la loupe

    Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

    Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

    Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

     

    PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

  • Avatar de Sophie35
    Sophie35
    Apprenti sosheur
    Bonjour Christian_b,
    Merci beaucoup de ces explications !
    Je contacte Sosh demain,
    Sophie
  • Avatar de Sophie35
    Sophie35
    Apprenti sosheur
    Bonjour Thierry-G,
    Malheureusement non, car je n'ai pas réussi à joindre un conseiller par chat... Je rentre du bureau vers 19h et la file d'attente jusqu'à 20h est trop longue... 😟 Sophie
  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Sophie35,


    Je vous propose mon aide. Pour cela merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Quel téléphone utilisez-vous ? 


    Sabrina Webconseillère