Discussion de forum
Mise en service de ma eSIM
Bonjour,
Ma eSIM est bloquée car pas le bon numéro de code donc je n'ai pas pu faire la mise en service. j'ai essayé d'avoir des techniciens (4fois par le chat) et ne me disent jamais la même chose et je n'ai toujours pas eu de solution en 48h.
Est ce que c'est arrivé à quelqu'un qui pourrait me dire comment on fait pour se faire dépanner ?
Merci
merci pour votre aide.
je viens d'avoir le service client et il me renvoit une carte SIM
18 Réponses
Bonjour cala79
nous avons déplacé votre post dans la rubrique «Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone … » car aucune demande n'est traitée dans la salle Mes premiers pas - Ma présentation.
Merci de votre compréhension
L'équipe modération
Bonjour,
je viens également de vouloir activer ma e-sim mais sans résultat. Mon téléphone est compatible (Iphone SE 2020) mais il m'indique "ajout forfait cellulaire impossoble. réessayer plus tard"... le QR code étant à usage unique je ne peux le réutiliser et avec les données manuelles cela ne fonctionne pas. Comment procéder maintenant?!?
Merci
Bonjour
J'ai aussi un problème similaire. J'ai commandé mon forfait et reçu les code pour ma eSim mais il semble que mon mobile ne soit pas compatible. je cherche donc à changer et obtenir une sim physique mais pour celà Sosh m'envoie un code sur la ligne que je ne peux pas activer. Malin...
Donc je tourne en rond et impossible d'obtenir le moindre support.
Bonsoir, Il faut que vous leur demandiez une carte SIM physique. C'est ce que normalement je vais recevoir dans quelque jour.
Et du coup c'est quoi la solution quand l'activation esim ne fonctionne pas ? Il faut systématiquement demander une carte SIM ? Le service esim n'est pas opérationnel chez sosh ?
Non toujours pas résolu.
je ne sais pas quoi faire
je n'arrive pas a écrire de message privé
Cliquez sur "message privé" en rose. dans mon message
Thierry-G
Je vous en prie.
Je vous souhaite une excellente journée et un bon weekend
Thierry-G
Bonjour toursene
Je suis désolé pour la gêne occasionnée, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse) en message privé en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/217178
RudyN
Bonjour Marielle86,
Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048
Sabrina Webconseillère
Bonjour Marielle86,
Je prends connaissance de votre message et vous confirme que votre dossier est bien à jour.
Rassurez-vous la portabilité de votre numéro aura bien lieu le 4 juin entre 15h et 19h.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.
Sylvie
Merci bcp!!!
Je vous en prie, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin
Belle journée à vous.
Sylvie
