Discussion de forum
Mon numéro est injoignable à partir des autres reseaux
WebconseillerBonjour Nz75015
Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et me préciser les numéros qui n'arrivent pas à vous joindre (date et heure du rejet de l'appel (datant de moins de 48h) et nom de l'opérateur)
RudyN
Bonjour RudyN,
J'ai déjà communiqué ces informations à un conseiller Sosh via le chat de l'application MySosh. Suite à ça, j'ai reçu un 1er sms me disant que mon incident etait en cours d'investigation puis un 2eme me disant que mon incident de portabilité a été resolu. Cependant, même après redemarrage de mon téléphone, je reste toujours injoignable à partir du reseau Bouygues.
Je suis perdu et ne sais plus quoi faire, dois-je saisir un médiateur officiel pour accélérer les choses?
Merci.
- chantoine
Top Sosheur
Nz75015 a écrit :Je suis perdu et ne sais plus quoi faire, dois-je saisir un médiateur officiel pour accélérer les choses?
Bonjour Nz75015
S'il n'y a pas de problème pour les abonnés SFR et uniquement pour Bouygues, alors logiquement le souci ne vient pas de Sosh/Orange. Je dirais qu'il s'agit d'un souci chez Bouygues (une base de données non mise à jour ?).
