Discussion de forum

Avatar de DB50
DB50
Sosheur actif
11-01-2022
Résolu

Mon suivi conso n'est pas à jour

Bonsoir, J'ai depuis décembre un forfait  Serie sosh 80 Go à 14,99 €. En décembre mon suivi conso était bien indiqué sur ma page Sosh. Mais depuis le 1er janvier, je suis toujours à 0 Go consommé...
  • Avatar de chantoine
    chantoine
    23-01-2022

    Attendez un peu que l'application mette à jour ses données.

     

    Sinon vous pouvez l'obtenir par #123# dans l'appli téléphone. Là ce sera à jour.

Avatar de Jess_
Jess_
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
15-01-2022

Merci !


Jess

Avatar de DB50
DB50
Sosheur actif
23-01-2022

Bonjour,

Je reviens sur le sujet !

En regardant sur mon Espace client > Suivi conso > Internet mobile, je viens de constater que depuis le début janvier, je n'ai aucune consommation ! Alors que j'ai au minimum 1, 60 Go d'utilisé.

Si quelqu'un peut me dire si cela est normal.

Je sais que avec un forfait de 80 Go, je ne risque rien !

Merci.

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    23-01-2022

    Bonjour,

    Il y a souvent des soucis de mise à jour.

     Redémarrez votre mobile ou passez en mode avion.

    • Avatar de DB50
      DB50
      Sosheur actif
      23-01-2022

      Merci. J'ai essayé mais pas de changement.

      • Avatar de chantoine
        chantoine
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        23-01-2022

        Attendez un peu que l'application mette à jour ses données.

         

        Sinon vous pouvez l'obtenir par #123# dans l'appli téléphone. Là ce sera à jour.

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