Discussion de forum
N’achetez surtout pas de reconditionnes chez Orange et sosh !!!
Bonjour Cindy1982
J'ai pris connaissance de votre message et suis navré de votre expérience, qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous disposez, lors d'un achat en ligne, de 21 jours pour nous retourner votre article, le retour étant à votre charge.
Pour cela, vous devez valider la rétractation depuis votre espace client, ou nous envoyer un courrier avec votre matériel.
Vous trouverez sur cette page l'ensemble des conditions et détails liés à la rétractation chez Orange/Sosh.
Au delà de cette date, je suis navré de ne pouvoir valider un retour de produit.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Le dysfonctionnement a eu lieu après. L'Apple store m'a conseillé de ne pas le garder car il risquerait d'enchaîner les pannes. Si vous avez pris le temps de lire mon message, vous pourrez constaté qu'à plusieurs reprises ont m'a indiqué qu'il allait être repris et que je pouvais acheter un autre téléphone. J'ai même demandé la confirmation de la reprise avant d'aller acheter le nouveau. Sosh et orange sont malhonnêtes et je ne vais pas hésiter à faire part des ces infos aux associations de consommateurs et sur tous les sites où je pourrais donner mon avis sur votre société. Nous parlons de plusieurs centaines d'euros. Vous nous pouvez pas jouer sur une telle somme.