nouvelle carte SIM Sosh defectueuse

Bonsoir,

Ma nouvelle carte SIM Sosh est defectueuse. (mon tel prend toutes les cartes SIM, sauf la carte Sosh)

Je n'ai pas de profil utilisateur SOSH, parce que je sais pas mon mot de passe. Si je tape sur "Mot de passe oublié ", je tombe sur un site Orange qui me dit "identifiant non valide".

Qu'est -ce que je peux faire? et comment va marcher ma portabilité de Free vers Sosh? l'activation est prevu le 21 juin.