nouvelle souscription, sim non encore reçue mais esim déjà activée avec de la conso tél par qqn ?

Bonjour TD1,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande qui commence par X, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

Je vous ai envoyé les détails.

Est ce possible de me renvoyer une autre sim avec un autre numéro, j'ai peur d'être victime de sim swapping dans le futur car les voleurs disposent de mon état civil ainsi que du numéro ?

si un conseiller passe par là serait il possible d’avoir la liste des communications passées et surtout faire une enquête interne sur comment ma ligne ait pu être activée à mon insue car je ne vois qu’une seule solution c’est que quelqu’un de chez vous a eu accès à la carte d’identité que j’ai envoyé lors de la demande de justificatif et à réussi à activer la ligne

si c’est ca je voudrais rassembler les éléments afin d’aller porter plainte au commissariat, merci de me recontacter d’urgence 

Bonjour TD1 

Je peux tout à fait renvoyer une carte sim ou bien si vous souhaitez obtenir une carte sim très rapidement, vous pouvez vous rendre dans une boutique Orange avec votre carte d'identité. 
Vous l'obtiendrez immédiatement. 

Concernant le changement de numéro, il pourra se faire une fois la ligne réactivée. Il faut compter 72H environ. 
C'est une demande supplémentaire. 
Un changement de numéro est payant 18 euros. Toutefois, étant donné la situation, je vous propose de les prendre en charge. 

À ce jour, la ligne étant suspendue, toutes les informations de l'espace client le sont également. 
Je n'ai pas la possibilité de vous communiquer les appels réalisés. 
Cela sera débloqué et vous y aurez accès une fois la carte sim changé. 

Que préférez-vous faire pour la carte sim, un envoi sous 5 jours ou bien en boutique ?

Laura

Merci Laura pour votre réponse. Je souhaite changer de numéro par mesure de précaution et que les choses se fassent rapidement. Je peux me rendre en boutique orange si besoin. Dites moi les démarches, merci.