Pas de 4g apres activation

Bonjour , apres activation de ma ligne , je n ai pas de 4g , j ai mis la carte sim dans un autre telephone toujours h+ et h( ce meme smarphone reçoie la 4g avec une puce orange  mais pas la sosh)

Avec mon tel j ai mis la puce orange  de ma mere et j ai la 4g.

J en conclue que la puce ou la ligne ne fonctionne pas.

J ai essayer de depanner en suivant la procedure orange mais ca beug .

Du coup j ai une connection en h+ et ma mere en 4g orange .

Pouvez vous m aider  ou dois je resilier sosh pour une autre offre ?