Discussion de forum

Avatar de David.29
David.29
Sosheur
10-07-2018
Résolu

Pas de 4G

Bonjour à tous,

 

je suis de retour chez Sosh depuis une semaine et ma portabilité c'est presque bien passée.

Presque car il m'est impossible depuis d'avoir autre chose que du H et H+ et pourtant je suis en ville.

 

J'ai tenté toutes les solutions que j'ai pu trouver sur le forum (reconfiguration automatique ou manuelle) mais rien n'y fait... Des idées?

 

Merci par avance!

  • Avatar de David.29
    David.29
    15-07-2018
    Bonjour Jeremy_P,

    Le problème semble résolu. J'ai contacté un conseiller qui m'a informé d'une panne locale sur le réseau. Je ne pense pas que le problème venait de là car je n'avais jamais de 4G peut importe où je me trouvais.

    Depuis quelques jours tout est revenu et je profite correctement de la 4G.
    Tout fonctionne mais je ne sais absolument pas pourquoi...

28 Réponses

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  • Avatar de Kiki55400
    Kiki55400
    Nouveau Membre
    25-08-2018
    Bonjour,

    J'ai exactement les mêmes soucis depuis ma portabilité vers Sosh : jamais de 4G, uniquement du H/H+ alors que je suis à quelques mètres d'une antenne 4G.

    Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème SVP ?

    Merci
  • Avatar de Christopher55
    Christopher55
    Sosheur occasionnel
    18-08-2018
    Bonjour,

    J'ai exactement les mêmes soucis depuis ma portabilité vers Sosh : jamais de 4G, uniquement du H/H+ alors que je suis à quelques mètres d'une antenne 4G.

    Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème SVP ?

    Merci
  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    26-07-2018

    Bonjour@rjoc ,


    Pouvez-vous me communiquer par message privé :


    - Vos nom, prénom

    - Votre numéro de mobile

    - La marque et le modèle de votre téléphone

    - Une adresse précise ou vous ne captez pas la 4G


    Thierry-G

  • Avatar de rjoc
    rjoc
    Sosheur occasionnel
    26-07-2018
    Bonjour.
    Meme soucis
    Depuis mon retour chez Sosh fin juin, je n'ai pas accès à la 4g là où ça fonctionnait parfaitement auparavant (avec Sosh, avec le même mobile et la même config).
  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    23-07-2018

    Bonjour Kalaguoduod,


    Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par  message privé  vos coordonnées et numéro de mobile. 

    Quel téléphone utilisez-vous ?


    Sabrina Webconseillère

  • Avatar de Kalaguoduod
    Kalaguoduod
    Nouveau Membre
    21-07-2018
    Idem pour moi. SIM insérée hier au aujourd'hui plus de 4G où j'en ai habituellement...
  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    18-07-2018

    Je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne afin de consulter votre dossier.

    G-rm

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    17-07-2018

    Bonjour@P7 ,


    Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :


    - Vos nom, prénom

    - Votre numéro de mobile

    - La marque et le modèle de votre téléphone

    - Votre adresse postale


    Thierry-G

    • Avatar de Clemoz
      Clemoz
      Sosheur junior
      17-07-2018

      Bonsoir,

       

      J'ai le même soucis depuis ma demande de changement (orange vers sosh) je n'ai plus la 4G.

       

      Que dois je faire pour avoir à nouveau la 4G.

       

      D'avance merci pour votre aide

       

      Clémence

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