Discussion de forum
Pas de données en itinérance en Europe
Bonjour,
J'ai un forfait sosh à 19.99€, dès que je suis à l'étranger (en europe), impossible de me connecter à internet.
Je peux envoyer et recevoir des appels et sms mais pas accéder à internet (mes données mobiles sont bien activées, et l'itinérance est activée aussi).
J'ai eu ce problème en Suisse il y a un mois sans pouvoir le résoudre. Cette fois je suis au Portugal pour 2 semaines et j'ai le même problème.
Pouvez-vous m'aider? En vous remerciant.
14 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour @Clouclou
Essayez ceci..
Allez dans. .
Paramètres.
Connexions.Utilisation des données >Désactivez 'données mobiles'.
Réseaux mobile > Désactivez 'données en itinerance'
Nom des points d'accès.
Et cliquez sur les 3 points en haut a droite :' Restaurer valeurs par défaut' .Cochez 'Orange World'.
Utilisation des données > Activez 'données mobiles'.
Réseau mobile > Activez 'données en 'itinerance'
Bonjour rolandK, j'ai effectué cette manipulation il y a quelques heures suite à votre réponse. Malheureusement cela n'a rien changé.
Je vais contacter la personne qui propose en dessous de m'aider par message privé.
Merci pour votre aide, en vous souhaitant une bonne journée.
- G_remy
Webconseiller
Bonjour Clouclou
Afin de vous apporter mon aide concernant votre réseau à l'étranger, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impactée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Jey
Bonjour G_remy, hier après midi j'ai redémarré mon téléphone comme vous l'avez recommandé, c'était vers 17h, mais malheureusement cela n'a rien changé. Aujourd'hui toujours pas de données mobiles.
Merci pour vos messages et votre aide.
Bonjour JustineT, j'avais essayé dans les jours précédents de sélectionner manuellement un réseau et ça n'avait pas fonctionné avec "vodafone P" ni avec "MEO" ni avec "NOS", ça me disait réseau non disponible, voir même réseau "(interdit)" dans le nom du réseau.
Je viens de réessayer à l'instant sur "NOS" et il semble que ça ait fonctionné cette fois ! Je vais tenter de rester sur ce réseau là s'il fonctionne.
Merci beaucoup à tous pour votre aide.
Je vais essayer cette technique plusieurs jours, et si cela fonctionne bien, je viendrais mettre un message et accepter votre message comme solution.
Merci JustineT, j'ai maintenant de la donnée mobile, j'ai donc accepté votre message comme solution à mon problème. (Même si ce n'est pas pratique de devoir choisir l'opérateur manuellement.)
Merci à tous pour votre aide.
En vous souhaitant une bonne journée.
- chantoine
Bonjour,
Une fois ce réseau sélectionné, vous ne devriez plus avoir de souci.
