Discussion de forum
Pas de données cellulaires suite à portabilité
Y aurait-il une manipulation qui m'aurait échappé ?
Cordialement.
Laurence
10 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour Peraudax
Il vous faut reparamétrer vos APN via ce lien.
http://r.sosh.fr/r/Oassistance_configMobile_faq- Merci pour ce retour rapide. La manip est faite, toujours pas de données.
Oui les données mobiles sont activées, je vois même l'îcone 4g affichée à côté du nom de l'opérateur (Orange évidemment).
Je ne trouve pas la rubrique Nom des points d'accès, je suis sur un iphone 7.
J'ai passé plus d'une heure au téléphone avec différents conseillers du 3900 qui m'ont fait faire les manipulations suivantes : réinitialisation des réglages réseaux, réinitialisation de tous les réglages, éteindre rallumer X fois. Maintenant la conseillère me demande de restaurer mon téléphone.
Ayant changé plusieurs fois d'opérateur avec différents téléphones, je ne comprends pas l'intérêt de la manipulation, mais je tenterai tout de même ce soir.
Le message affiché quand je tente d'accéder au réseau est : "Impossible d'activer le réseau de données cellulaires. Vous n'êtes pas abonné à un service de données cellulaires."
Avez-vous d'autres pistes ?
- Bonjour,
Restauration effectuée ce soir.
Toujours rien... - JaziaA
Webconseiller
Bonjour Peraudax
Je vais consulter votre dossier, communiquez-moi via message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone.
JaziaA
- Bonjour,
Quelques nouvelles : j’attends une nouvelle carte SIM. Je n’ai absolument plus aucun réseau depuis hier. - Thierry-G
Bonjour Peraudax ,
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
Thierry-G
- Bonjour, toujours pas de carte SIM dans la boîte aux lettres... toujours pas d’internet...
