Discussion de forum
Pas de messagerie visuelle sur mon Iphone
Bonjour,
Depuis mon passage chez Sosh je n'ai plus de messagerie visuelle sur mon Iphone 11.
J'ai fait plusieurs tentatives avec les différents conseils donnés dans le forum mais rien n'y fait.
De plus, dans les réglages du téléphone (Réglages -> Téléphone -> Mon Numéro) il est toujours indiqué le numéro temporaire qui m'était attribué avant la portabilité.
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci
Patricia
Pouvez-vous faire une réinitialisation des réglages réseaux svp et retester par la suite svp?
PhilippeG
38 Réponses
- JustineT
Webconseiller
La MVV n'est pas compatible avec les notifications par SMS.
Il est donc normal que vous ne receviez pas de SMS car votre MVV est activée.
Cependant, votre MVV devrait, elle, fonctionner.
Je viens de faire une seconde manipulation.
Pourriez-vous faire un nouvel arrêt/marche de votre mobile et me dire si les 2 MV sont cette fois-ci arrivés?
Ju🌴Non, désolé toujours pas...
- G_remy
Bonjour Mathildeh1
Pouvez-vous nous apporter des précisions concernant votre demande ?
Avez-vous un message d'erreur ?
Jey - G_remy
BOnjour Mathildeh1
Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?
Je reste disponible dans l'attente de votre retour.
JeyBonjour,
en effet lorsque l’on me laisse un message vocal je suis obligé de le consulter sur le 888 la messagerie visuelle de mon iPhone ne me donne pas les notifications comme jusqu’à présent.
J’ai pourtant réinitialiser les réglages réseau comme conseiller mais ça n’a pas marché.cordialement
- G_remy
Bonjour Mathildeh1
Je vous informe qu'un incident est en cours concernant l'activation de la MMV et la réception des messages ainsi que les notifications des messages pour les utilisateurs d'iPhone.
Suite à de nouvelles analyses minutieuses sur les traces d'un terminal Apple, des avancées notables sont constatées sur l'identification du dysfonctionnement. Apple travaille de concert avec Orange sur le sujet pour le résoudre.
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En attendant, vous pouvez appliquer les manipulations suivantes pour retrouver l'usage de votre messagerie vocale visuelle VVM :
1) Activer puis désactiver le mode avion
2) Redémarrer le mobile.
3) Si les deux premières actions ne suffisent pas, réinitialiser les réglages réseaux du mobile
À noter que l'appel direct vers la messagerie 888 reste opérationnel.
(Laisser activer la notification par SMS est préconisé : ceci peut être configuré via le 888).
Jey Bonjour, j'ai le même problème. Depuis que je suis passé chez Sosh, ma MVV ne fonctionne plus.
Elle fait bien partie de mon forfait pourtant, et les réglages réseaux ont été réinitialisés.
Pouvez-vous m'aider svp ?
- G_remy
Bonjour Flo136,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre messagerie vocale visuelle, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète ainsi que la version iOS de votre iPhone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey Bonjour,
Oui cela fonctionne désormais !
Merci !
Bonjour,
A l’image des membres précédents, je bataille aussi avec la MVV depuis que je suis passé chez Sosh, où je suis averti plusieurs heures mais souvent plusieurs jours après d’un message vocal m’ait été laissé.
Cela se produit notamment lorsque je suis en Wifi (chez moi, au travail ou ailleurs) lorsque le correspondant laisse un message.
Après recherche, il apparaîtrait normal car Orange nécessite que l’iPhone soit sur le réseau mobile pour synchroniser la MVV (j’ai réussi à faire plusieurs tests qui ont appuyé cette théorie).
Mais malgré un retour en data mobile, les messages ne sont pas pour autant délivrés immédiatement.
G_remy, est-ce que je peux éventuellement vous envoyer mes infos perso comme les autres membres pour tenter une reconfiguration de la MVV SVP ?
A noter que j’ai aussi tenté une réinitialisation de mes paramètres réseau, une réinitialisation totale du téléphone et de supprimer tous mes anciens messages déposés lorsque j’étais chez un autre opérateur. En vain.Merci beaucoup et bonne journée !
