Discussion de forum

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Zazou92
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25-02-2022

Pas de réseau en Angleterre

Bonjour la team ! Je suis actuellement à londres et il m est impossible de me connecter sur le net.. J'ai vérifié mes options sur l'application Sosh,j'ai activé les données et l'itinerance... ,Walo...
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ReSsan
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25-02-2022

Avez-vous reçu un message de Sosh vous indiquant qu'ils vous accompagnaient dans ce pays ?

 

Regardez ici la solution approuvée. 

Avatar de Zazou92
Zazou92
Sosheur actif
25-02-2022

Non je n'ai pas reçu de messages de la part de Sosh...

  • Avatar de ReSsan
    ReSsan
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    25-02-2022
    Est-ce que l'option "communiquer depuis l'étranger" est activée dans les options de votre forfait ?

    Faire éventuellement une recherche réseau et sélectionnez AUTOMATIQUE.
    • Avatar de Zazou92
      Zazou92
      Sosheur actif
      25-02-2022
      Spoiler
      Spoiler
       

      Affirmatif pour les deux (option validée et recherche réseau automatique) je vois bien le réseau EE même en haut à gauche mais impossible de me connecter...

      Quand je fais un test au niveau du réseaux, on me dit que je ne suis pas connecté à internet ..

      • Avatar de ReSsan
        ReSsan
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        25-02-2022

        Sur un autre post similaire, ils disent :

         

        1. L'itinérance fonctionne correctement si dans l'option " Depuis l'étranger (hors Europe) - Communiquer depuis l'étranger " (espace client > Offre et options > Forfait Mobile), en cliquant sur "Modifier", vous avez les 2 boutons "Retour" et "Resiler". 

         

        2. L'itinérance ne fonctionne pas si dans l'option " Depuis l'étranger (hors Europe) - Communiquer depuis l'étranger " (espace client > Offre et options > Forfait Mobile), en cliquant sur "Modifier, il n'y a que le bouton "Retour" et la mention "une demande est déjà en cours sur cette option".

         

         Dans quel cas êtes-vous ? 

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