pas d'identifiants pour activer ma sim

Bonsoir, je suis récemment passé chez sosh et je rencontre plusieurs problèmes, le premier est que ma carte sim n'était pas détectée, j'ai du en changer et maintenant il me faut des identifiants ( mdp + adresse amil orange )  pour activer ma sim. Le problème est que je n'ai aucun de ces identifiants