Discussion de forum

Avatar de Stéf59
Stéf59
Sosheur occasionnel
22-12-2018

passage de free à sosh

Bonjour, je n' arrive pas à émettre d' appel avec ma carte SIM sosh j' ai demandé une portabilité , pourtant je les reçois les appels. Quelqu'un peut il m' aider?

3 Réponses

  • Avatar de malia
    malia
    Ancien intervenant Sosh
    24-12-2018

    Bonjour Stéf59.


    Je vais prendre en charge votre demande.


    Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile, adresse postale) afin que je puisse consulter votre dossier.


    Bonne journée.

    malia

  • Avatar de Stéf59
    Stéf59
    Sosheur occasionnel
    22-12-2018
    Non je n' ai pas activé la carte et maintenant je ne peux plus car ils mettent un message d' accueil....
    Quel numéro puis je appeler pr pouvoir résoudre rapidement mon problème?
  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Top Contributeur
    22-12-2018

    Bonsoir Stéf59

     

    As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?

     

    Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.

     

    Pour info, la facturation débute quelques jours après l'envoi de la carte Sim, que celle-ci soit activée ou pas ne change rien à la date de début du contrat.

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