Discussion de forum
Portabilité annoncée au plus tard à 19h00 et toujours rien à 20h00
je ne vois nulle part un quelconque service technique auquel m'adresser contrairement à ce que me répond le bot.
Je suis dans l'urgence car j'ai des rendez vous médicaux hospitaliers et toute communication passe par SMS avec mon numéro en attente !!!
merci d'avance
Bonjour,
Après 20h, il n'y a plus de service clients. Il n'est pas forcément inédit que ça ait un peu de retard.
Tant que ton ancienne SIM est fonctionnelle (non résiliée), tu continues à recevoir les SMS sur ton numéro habituel. A partir du moment où celle-ci sera désactivée, tu pourras mettre la SIM Sosh, en espérant que tu l'as bien activée au préalable.
8 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Après 20h, il n'y a plus de service clients. Il n'est pas forcément inédit que ça ait un peu de retard.
Tant que ton ancienne SIM est fonctionnelle (non résiliée), tu continues à recevoir les SMS sur ton numéro habituel. A partir du moment où celle-ci sera désactivée, tu pourras mettre la SIM Sosh, en espérant que tu l'as bien activée au préalable.
J' ai essayé dès 19h15: impossible de trouver comment avoir un interlocuteur au service technique, le service commercial m'a envoyé un lien inutile (le même que j'avais déjà utilisé, d'où la perte de temps!)La SIM SOSH est en place depuis plusieurs heures et bien sûr qu'elle est activée. Mon ancien opérateur a désactivé l'ancienne SIM avant 19h00. Mon problème est de recevoir les SMS que m'envoie l'hôpital sur le numéro dont la portabilité n'est toujours pas assurée par SOSH, je suis toujours sur le numéro provisoire. Il n'est nulle part mentionné que la portabilité est susceptible d'avoir du retard sinon je n'aurais pas pris le risque. J'ai déjà eu un abonnement SOSH il y a quelques années et je n'avais pas rencontré ce problème.
- stephrem85
vous n’avez pas résilier vous même votre ancien opérateur ?
apparemment la portabilité a été activée tardivement, merci pour la réponse
- Yoan_C
Webconseiller
Bonjour cocotte89
Je suis ravi pour vous que votre portabilité ait finalement bien été effectuée. 😊
Il arrive effectivement qu’elle soit réalisée avec un peu de retard par rapport à la date initialement prévue, mais le principal est que vous puissiez désormais profiter pleinement de vos services.
Je reste bien entendu disponible si vous avez d’autres questions ou demandes.
Je vous souhaite une excellente journée. ☀️
Yoan
