Discussion de forum

Avatar de F4nnyB
F4nnyB
Nouveau Membre
21-12-2018

Portabilité défectueuse

Bonjour, je viens de m'abonner chez Sosh, j'ai effectué la portabilité de mon ancien numéro la semaine dernière, mais lorsque j'envoie des sms, mes contacts les reçoivent par le numéro provisoire qui avait été mis en place le temps de la portabilité. Que faire??

5 Réponses

  • Avatar de Johann 67
    Johann 67
    Sosheur hyperactif
    21-12-2018

    Salut F4nnyB

     

    Au cas que tu possèdes un iphone ,

    désactive FaceTime /désactive iMessage
    réinitialise le réseau dans les réglages
    le phone se remettra en marche.
    active FaceTime et iMessage et éventuellement le wifi .

    • Avatar de Anaisbm1
      Anaisbm1
      Sosheur junior
      21-12-2018

      Bonjor.

      J'ai le même souci et j'ai fais la manipulation ça ne marche pas...

       

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    21-12-2018

    Bonsoir Anaisbm1 

    Dans ce cas, 2 choix s'offrent à vous :


    1 - Renouveler gratuitement votre carte SIM directement en boutique Orange

    ou

    2 - Supprimer votre compte iCloud de votre iPhone.
    Ensuite, supprimer votre iPhone sur votre compte Apple à l'adresse suivante : appleid.apple.com/

    Puis reconnecter votre compte iCloud sur votre iPhone.


    Tenez-nous informés,

    Justine

    • Avatar de Anaisbm1
      Anaisbm1
      Sosheur junior
      21-12-2018

      J'ai essayé l'option 2, ça ne marche pas. 

      SI je vais en boutique demander une nouvelle carte SIM, il y aura bien ma portabilité immédiate ? Cela traine depuis 10 jours cela devient long :(

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    22-12-2018

    Bonjour Anaisbm1 

    Oui, je vous confirme que la nouvelle carte SIM sera directement enregistrée avec votre numéro porté.

    Justine

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