Discussion de forum
Problème désactivation à répétion de VoLTE sur ma ligne.
Bonjour,
J'ai un problème depuis que j'ai mon nouveau smartphone.( Motorola Edge 50 Fusion)
En effet Sosh me désactive à répétition la fonction VoLTE sur ma ligne.
Mon téléphone est parfaitement compatible VoLTE et fait parti de la liste des téléphone compatible avec le réseau Sosh.
Ça fait déjà trois fois que je contacte la hotline, dont une fois depuis le Japon ce qui m'a empêché de me servir correctement (bug d’itinérance) de mon forfait voyage payé très cher (Obligé de prendre une esim chez ubigi)
La semaine dernière, pour la troisième fois, on m'annonce que mon téléphone n'est pas tag Orange et qu'ils font remonter pour corriger le problème.
Je demande si cette fois ça va être définit et on me répond oui, que mon téléphone sera Tag Orange et que cela ne se reproduira plus...
Et bien non!!!!!
J'ai à nouveau le problème!!!
VoLTE est encore désactivé.
Il faut faire quoi pour être dépanner correctement et définitivement?
Que je me tourne vers une association de consommateur? Un conciliateur de justice?
Toute cette énergie et ce temps de perdu pour un résultat nul...
Le pire dans tout ça, c'est que j'ai essayé deux sim de bouygues et Prixtel et je n'ai pas eu de soucis, VoLTE était activé directement.
Si quelqu'un à réussi à régler le problème ça m'intéresse.
Merci par avance.
Gluon Merci pour votre retour en message privé.
Après vérification, je constate que votre mobile n'est pas reconnu par nos serveurs.
Même si nous remettons manuellement les services de VOLTE et Appels Wifi, ceux-ci seront désactivés automatiquement dans les heures qui suivent.
Cette situation se produit lorsqu'un mobile n'a pas été acheté chez une enseigne française, même si la version logicielle est française, il peut provenir de stocks hors européens, et nous ne pouvons hélas dans ce cas vous garantir le fonctionnement de tous les services proposés chez Sosh.
Je suis navré de ne pouvoir vous apporter une autre réponse, nous restons toutefois disponibles si vous avez un autre point à aborder.
Julien
99 Réponses
rolandKTop Sosheur
Un dépôt de plainte dans un commissariat de police ou à la gendarmerie.
Ça leurs fera un moment de rigolade entres 2 missions biens plus utiles.
- rolandK
je préférerais gagner au loto
labougeotteLes pigeons ne gagnent pas souvent (pas du tout) au loto.
- chantoine
Bonjour,
Quand je parlais de fixette... donc petite récap, au sujet de cette VoLTE incompatible avec ce A1 chez Orange, tumurluche en parle dans les messages suivants (de plusieurs fils distincts) :
16/4 22h47
17/4 6h58
17/4 8h24
17/4 16h30
17/4 17h29
18/4 7h15
19/4 0h04
19/4 5h43
20/4 13h47Et encore, j'en ai peut-être oublié.
Je repose la question : ça va durer longtemps ?
- chantoine
Pas bonjour Gluon !
Donc pour une raison ou une autre (version logicielle non EU par exemple), le mobile n'est pas reconnu par le système.
Le service clients force la VoLTE, et les mécanismes mis en place sur le réseau font que le mobile est ensuite étiqueté comme "non compatible" par le réseau et que le service est désactivé.
J'ai connu ça avec un Zenfone 8, annoncé par ASUS comme compatible avec 3 réseaux (le 4e ne proposait pas la VoLTE à l'époque), sur lequel le service clients m'a forcé le service plusieurs fois (pendant que l'assistance du constructeur me promettait qu'ils étaient en contact avec Orange pour s'accorder sur les détails techniques et déployer la petite mise à jour nécessaire... ce qui n'a jamais été fait).
Je l'ai conservé quasiment 4 ans, sans jamais avoir la VoLTE sur Orange (donc il a été utilisé avec d'autres opérateurs chez qui l'activation était soit instantanée soit sur simple demande - définitive - au service clients).
Bonsoir,
Non le problème n'est pas résolu et ne le sera jamais.
Les web conseiller sont juste là pour botter en touche même si tu apportes des preuves.
Donc je vais plus me fatiguer a discuter avec des conseillers et des tops contributeurs qui ne veulent qu'une chose c'est rapidement fermer les posts qui les dérangent et auquel ils n'apportent aucunes solutions.
bonjour,
c'est surtout que la vérité dérange....certains membres du forum....
les conseillers, sont peut-être commissionnés pour vendre des portables et des options ????
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toujours pas de solutions ( de la part de Sosh ) =
Red Mi A1 n'est pas reconnu chez eux....donc Volte et Vowi, ça tombe à l'eau..
Alors que ça fonctionne chez Free Mobile et réglo mobile
- chantoine
Quelle solution ?
C'est un choix technique d'Orange. Qui exige des modifs de la part du constructeur, qui se traduisent par la disparition du logo VoLTE, du menu, et peut-être d'autres choses sous le capot.
Vous voulez quoi d'autre de la part des TopC ou des conseillers ? Qu'on aille imposer aux ingénieurs de l'opérateur qu'ils revoient leur position ?
C'est ça la vérité tumurluche .
Pas la peine de vous lancer dans une théorie du complot.
Des ingénieurs ici ? Faites vous embaucher chez Orange et imposez vos certitudes.
Sinon il y a 3 autres opérateurs.
Des ingénieurs ici ? Faites vous embaucher chez Orange et imposez vos certitudes.
pourquoi pas ... Travailler chez 🍊
Une reconversion professionnelle est toujours envisageable...
Sinon il y a 3 autres opérateurs.
Y a surtout 3 autres réseaux ( Bouygues Telecom, free mobile & SFR )...et une multitude d'opérateurs ( les filiales des opérateurs et les mvno )..
Et pour le moment, je n'ai pas l: intention de changer d'opérateur
Free mobile 9.99€/mois
Sosh 1,99€/mois ( j'attendais depuis longtemps cette promo ...qui était proposée chez SFR et Bouygues mais pas chez Sosh )
Gluon et moi, on ne comprend pas et on ne conçoit pas non plus qu'un mobile en volte et en vowifi fonctionne chez la majorité des opérateurs....mais pas chez sosh
- chantoine
Bonjour,
A part cela, pas de pollution du forum (ben voyons).
Rappel des évocations VoLTE / Redmi A1 (sans garantie d'exhaustivité) :
16/4 22h47
17/4 6h58
17/4 8h24
17/4 16h30
17/4 17h29
18/4 7h15
19/4 0h04
19/4 5h43
20/4 13h47
21/4 20h34
21/4 21h43
