Discussion de forum
Problème d'activation eSIM
Bonjour ,
Etant récemment par là, je suis venu vous apporter la raison de ce dysfonctionnement "QR Code incorrect" et solution.
Il se trouve que le QR code fourni par SOSH/Orange, n'est pas formaté pour être interprété correctement par le Pixel 5 sous Android 11.
Ne me demandez pas pourquoi, c'est ainsi.
Mais il existe un moyen de s'en sortir quand même en entrant les informations manuellement, avec une grosse subtilité...
Commencez la procédure d'ajout d'une eSIM de façon classique. Une fois sur l'écran où on vous propose de scanner le QR Code, choisissez "Besoin d'Aide ?" en bas à gauche de l'écran.
Puis choisissez "Saisissez-le manuellement" sur l'écran suivant
Enfin, il vous est proposé un champ libre pour renseigner "le code fourni par votre opérateur"
C'est là qu'est la subtilité. Il faut entrer une chaîne de caractère composée de l'adresse et du code d'activation (sans espace) comme suit :
1. Commencez par taper: 1$
2. Ensuite tapez: L'adresse SM-DP+
3. Ensuite tapez: $4. Ensuite tapez: Le code d'activation
5. Finalement Appuyer "continuer"
Et voilà! Le reste de la procédure est identique à celle induite par le QR Code.Bonjour à tous, après pas mal de bricolage on a fini par résoudre le problème avec G_remy :Content: Il m'a regenéré une eSim et au bout de la deuxième fois ca a fonctionné. Pour être sur, j'ai effacé le profil SIM Sosh de la eSim qui ne fonctionnait pas, arrêté le téléphone, retiré ma seconde sim qui est physique, démarré et activé la nouvelle eSim, et ca fonctionne. Je souhaite a tout le monde de se faire aider par quelqu'un comme G_remy :Content:
Bonjour et merci pour votre réponse.
J'apporte donc une précision : je n'ai pas fait une demande de changement pour une eSIM. J'ai souscrit directement avec une eSIM.
Et le mail dit clairement de ne pas attendre le portage pour l'activer :
La portabilité de votre numéro 06xxxxxxxx est prévue le 04/11/2020. Afin de garantir la continuité de service de votre ligne, nous vous recommandons d'activer votre eSIM dès maintenant. Une fois l'activation réalisée et jusqu'à la date de portabilité, vous devrez utiliser le numéro temporaire 07xxxxxxxx pour vous identifier auprès de Sosh.
Si l'eSIM n'est pas utilisable avant le portage effectif, pourquoi attribuer un numéro temporaire et facturer le sercice dès maintenant alors qu'il n'est pas utilisable ? Un service facturé doit être rendu !
Enfin, concernant la liste de compatbilité, la page que vous mentionnez n'a tout simplement pas été mise à jour avec les modèles récents (manque l'iPhone 12 aussi par exemple), mais le Pixel 5 est bien marqué compatible eSIM sur la fiche technique dans la boutique Sosh : https://m.shop.sosh.fr/mobile/google-pixel-5-5g-noir
Or, lors de la souscription, Sosh indique une liste de compatibilité un peu plus large (incluant les Pixel 3 et 4 par exemple), et surtout, une mention indiquant que s'il n'est pas dans la liste, il faut se référer à la fiche technique de son téléphone.