Discussion de forum
Problème d'activation eSIM
Bonjour ,
Etant récemment par là, je suis venu vous apporter la raison de ce dysfonctionnement "QR Code incorrect" et solution.
Il se trouve que le QR code fourni par SOSH/Orange, n'est pas formaté pour être interprété correctement par le Pixel 5 sous Android 11.
Ne me demandez pas pourquoi, c'est ainsi.
Mais il existe un moyen de s'en sortir quand même en entrant les informations manuellement, avec une grosse subtilité...
Commencez la procédure d'ajout d'une eSIM de façon classique. Une fois sur l'écran où on vous propose de scanner le QR Code, choisissez "Besoin d'Aide ?" en bas à gauche de l'écran.
Puis choisissez "Saisissez-le manuellement" sur l'écran suivant
Enfin, il vous est proposé un champ libre pour renseigner "le code fourni par votre opérateur"
C'est là qu'est la subtilité. Il faut entrer une chaîne de caractère composée de l'adresse et du code d'activation (sans espace) comme suit :
1. Commencez par taper: 1$
2. Ensuite tapez: L'adresse SM-DP+
3. Ensuite tapez: $4. Ensuite tapez: Le code d'activation
5. Finalement Appuyer "continuer"
Et voilà! Le reste de la procédure est identique à celle induite par le QR Code.Bonjour à tous, après pas mal de bricolage on a fini par résoudre le problème avec G_remy :Content: Il m'a regenéré une eSim et au bout de la deuxième fois ca a fonctionné. Pour être sur, j'ai effacé le profil SIM Sosh de la eSim qui ne fonctionnait pas, arrêté le téléphone, retiré ma seconde sim qui est physique, démarré et activé la nouvelle eSim, et ca fonctionne. Je souhaite a tout le monde de se faire aider par quelqu'un comme G_remy :Content:
Bonjour, je viens de passer mon après-midi sur le chat à essayer en vain d'activer mon eSim avec les conseillers Sosh sur le chat. Ils prétendent que c'est moi qui n'ai pas fait l'activation a temps alors qu'elle n'a jamais voulu fonctionner même avant la portabilité effectuée ce jour. Il m'a été proposé d'aller chercher une Sim physique a mes frais chez orange (10 € sans geste commercial) et je découvre que c'est un problème récurrent de compatibilité des cartes eSim avec les smartphones Pixels, le mien est un Pixel4a. Personne n'a d'ailleurs pensé a me demander quel telephone j'utilisais. L'activation de mon eSim a du me prendre 30 secondes chez mon précédent opérateur ce qui prouve que le téléphone fonctionne bien. Merci a un conseiller au fait du problème de bien vouloir prendre ma demande en charge. Aucune des solutions proposées n'a fonctionné et je n'ai plus de téléphone depuis cet après midi ce qui me pose de gros problèmes vu mon état de santé.