Discussion de forum

Avatar de Gilles1999
Gilles1999
Sosheur occasionnel
11-11-2020
Résolu

Problème de 4g sur un Samsung S10

Bonsoir je posséde un Samsung S10 et je peine à recevoir la 4G (au mieux du 3G+); J'ai un forfait SOSH à 24,99 depuis 2018 J'ai un autre téléphone et lui n'a aucun soucis de ce côté là. J'ai bien ...
  • Avatar de Gilles1999
    Gilles1999
    11-11-2020

    Bonsoir stephrem85 

    oui c'est une SIM Sosh

    je suis allé sur le site de dépannage de Sosh et j'ai suivi leur manip de dépannage.

     

    A priori cela à fonctionner (je ne sais malheureusement pas pourquoi).

     

    Bonne soirée

Avatar de G_remy
G_remy
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
07-01-2022

Bonjour GaetanGoumaz 

Le dysfonctionnement persiste-t-il si vous insérez une seconde carte SIM Orange dans votre mobile ? 

Jey

  • Avatar de GaetanGoumaz
    GaetanGoumaz
    Sosheur junior
    07-01-2022

    Bonjour G_remy ,

     

    Je n'ai malheureusement pas d'autre SIM pour tester. En revanche, j'ai fait hier les manip suivantes :

    - Réinitialisation complète, puis restauration d'après mes données -> Le réseau a marché 2-3 heures, puis il a de nouveau disparu.

    - Réinitialisation complète, puis pas de restauration (j'ai mis le min pour démarrer). Là le portable tient bien le réseau, depuis minuit.

    -> Un problème plutôt logiciel à priori ? Sachant que mon Android est à jour.

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