Discussion de forum

Avatar de Gilles1999
Gilles1999
Sosheur occasionnel
11-11-2020
Résolu

Problème de 4g sur un Samsung S10

Bonsoir je posséde un Samsung S10 et je peine à recevoir la 4G (au mieux du 3G+); J'ai un forfait SOSH à 24,99 depuis 2018 J'ai un autre téléphone et lui n'a aucun soucis de ce côté là. J'ai bien ...
  • Avatar de Gilles1999
    Gilles1999
    11-11-2020

    Bonsoir stephrem85 

    oui c'est une SIM Sosh

    je suis allé sur le site de dépannage de Sosh et j'ai suivi leur manip de dépannage.

     

    A priori cela à fonctionner (je ne sais malheureusement pas pourquoi).

     

    Bonne soirée

Avatar de PhilippeG
PhilippeG
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
07-01-2022

Est ce que votre mobile a plus de 2 ans ou moins de 2 ans?


PhilippeG

  • Avatar de GaetanGoumaz
    GaetanGoumaz
    Sosheur junior
    09-01-2022

    Bonjour, 

     

    Je ne sais pas exactement, il sagit dun portable reconditionné. Il sagit du modèle 

    SM-G977B. Je viens de faire hier le test suivant : interchanger les cartes sim avec un autre tel. Là cela fonctionne : ma SIM marche sur l'autre tel, et mon tel a du réseau avec l'autre SIM. Ce matin je remets de nouveau ma SIM dans mon S10, et plus de réseau au bout de 5 minutes....

    Est-ce que cela pourrait venir d'une incompatibilité avec ma SIM ? Est-ce facile d'en commander une nouvelle ? 

     

    Merci d'avance 

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      09-01-2022

      Bonjour GaetanGoumaz 

       

      Vous pouvez commander une nouvelle sim depuis votre espace client.

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