Discussion de forum
Problème lors de la portabilité
Top SosheurBonsoir Kifran537
As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?
Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.
A présent:
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)
Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de client
Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh "
Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis « Sélectionner mode de réception par mail »
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt /marche du mobile.
Je suis exactement dans le même cas et ça ne fonctionne pas !!! Pa d’acces au compte client car pas reçu de courrier avec numéro client ...
j’ai essayé de mettre mot de passe oublié et ça ne fonctionne pas !!! Comment faire ??, je n.ai reçu en un mail de chez Sichuan avec mon numéro de client ...
ma date d’en protabilite est le 9/04 entre 15h et 21h tout comme la personne qui a le même problème que moi
merci de rétablir rapidement notre problème
- Christian_b
Bonsoir Ferly
Tu peux essayer cette méthode, sans garantie que cela fonctionne:
Dans le mail "Suivi de commande" clique sur le lien "Suivi de commande".
Ne saisis pas le code mais choisis "Vous avez oublié votre code d'accès?".
Sélectionne le mode de réception "par mail".
Tu recevras un mail avec le numéro de mobile temporaire et le numéro de client inscrits en haut de l'email.
Avec ces éléments tu peux activer ta ligne.
Bonsoir Christian_b
je viens d’essayer mais ça ne fonctionne pas, ils ne me proposent même pas d’envoyer mon mot de passe sur ma boîte mail mais uniquement par sms
j.ai déjà essayé mai sle pb c.est que je ne les reçois pas les sms ... du coup ils me disent que j’ai utiliser tout mon quotas d’envoie de mot de passe .... grrrr ça me gave !!!
Merci quand même de ton aide
- Christian_b