Discussion de forum

Avatar de F-X-C
F-X-C
Mini sosheur
10-09-2018
Résolu

Problème MVV

Bonjour, depuis quelques temps, je n’ai plus ma mvv d’activé et quand j’ai un message sur mon répondeur, je n’ai pas de notification que je dois rappèler le 888 pourriez vous réactivez ma mvv car je n’est pas trouvé l’option
Merci
  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
    13-09-2018

    F-X-C


    Je suis intervenue sur votre ligne, pouvez-vous redémarrer le mobile et faire un essai ?


    JaziaA


  • Avatar de Batracien
    Batracien
    22-10-2021

    Nouveau symptôme ce matin. L'appel "manqué" m'est signalé dans "récents", mais rien dans la messagerie VV et pas de SMS m'invitant à consulter les messages au 888. Je n'ai aucune indication qu'un message m'a été laissé sur la messagerie. En fait c'est de pire en pire. Que faire ? HELP !

    [...] 30 minutes plus tard [...]

    Dernier développement : après extinction du iPhone et redémarrage ... ça fonctionne ! La MVV est opérationelle, avec tout un paquet de vieux messages qui sont apparus. Je ne sais pas qui je dois remercier mais en tout cas merci à tous ceux qui se sont penchés sur le problème.

    Et merci de ne pas m'avoir laissé dans cette situation pendant des jours et des semaines :Amoureux:

48 Réponses

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  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    08-11-2018

    Bonjour Remi42740 


    D'accord, et merci pour ce test.

    Quelle est l'application que vous utilisez sur votre Honor 9 lite ? 

    Avez-vous désinstallé puis réinstaller l'application ? 


    Justine


  • Avatar de Remi42740
    Remi42740
    Sosheur junior
    08-11-2018
    J'utilise l'application Messagerie Vocale Visuelle d'Orange (la même qu'installée sur le xcover). Je ne vois qu'une possibilité : la mise à jour de cette dernière l'a rendu incompatible avec le honor 9 lite..?!
  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    08-11-2018

    Je ne peux malheureusement pas vous confirmer cela car le mobile n'est pas commercialisé par Orange :(

    Mais ne vous inquiétez pas, nous allons trouver une solution ensemble.


    Qu'elle est la  version logicielle de votre mobile ?


    Justine

  • Avatar de Val246
    Val246
    Sosheur
    09-11-2018
    Bonjour , même problème pour moi sur un iPhone 7 Plus MVV non disponible ..
  • Avatar de Remi42740
    Remi42740
    Sosheur junior
    11-11-2018
    Le honor 9 lite est sur Android 8 avec une surcouche Emui 8 également.
  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    12-11-2018

    Bonjour Remi42740 


    Très bien.

    Dans ce cas-là, je vous invite à procéder à une sauvegarde de vos données puis à une réinitialisation totale de votre mobile.


    Qu'en est-il après cette manipulation ?


    Justine

  • Avatar de Meanrabbit
    Meanrabbit
    Sosheur occasionnel
    16-11-2018
    Bonjour, je viens de changer de téléphone (OnePlus 6T sous Android Pie), et le MVV ne fonctionne pas, que ce soit avec l'application Orange, ou avec l'application téléphone Android. Un erreur survient lors de la synchronisation
  • Avatar de Meanrabbit
    Meanrabbit
    Sosheur occasionnel
    17-11-2018
    Faire ce que vous avez indiqué n'a rien changé.
    J'ai ensuite essayé de forcer l'arrêt, retirer et remettre les permissions, sans changement.
    Au final j'ai désinstallé et réinstallé l'application et tout fonctionne !!!!
    L'installation précédente faisant suite au transfert de téléphone via la fonction intégrée de Google.

    Merci de votre aide
  • Avatar de Hannnou
    Hannnou
    Sosheur occasionnel
    18-11-2018
    Bonjour,
    Depuis septembre plus de messagerie visuelle.
    J’ai tout fait et même un conseiller il y a 3semaines qui m’a dit que le problème est résolu. Pouvez-vous m’aider?
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