Discussion de forum

Avatar de Casimor
Casimor
Sosheur occasionnel
18-06-2018

Problème portabilité

Bonjour,   Ma portabilité était prévue aujourd’hui, de bouygues vers sosh. Mon ancienne sim s’étant désactivée, j’ai installé la nouvelle dans mon portable et après avoir fait un test d’appel, j’ai...
Avatar de FREDOUILLE1969
FREDOUILLE1969
Sosheur occasionnel
18-06-2018
En téléphonant Au 740 depuis le numéro provisoire, orange me dit que ce numéro n’est pas compatible et donc je met mon numéro 06( celui où j ai demandé la portabilité) et qd je veux activer la carte sim dont j ai pris les 13 chiffres sur la carte orange me dit que ce n’est bon. Bref ça me saoule. Je suis tjrs en 07 numéro provisoire . Je fais comment pour que ma portabilité soit bien pris en compte sachant que j ai eu un msg de sosh en le disant que la portabilité serait faite le 18/6 entre 11h et 15h. Merci de m aider
  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    18-06-2018

    Bonsoir FREDOUILLE1969

     

    Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :

     

    Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

    Tapez le numéro de mobile porté
    Puis indiquez votre numéro de client

    Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Expédition de votre commande N° xxxx".

    Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

    https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

    Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
    Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
    Renseignez votre adresse e-mail

    Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.

  • Avatar de Casimor
    Casimor
    Sosheur occasionnel
    18-06-2018

    Exactement le même problème... Et la réponse standardisée de Chamalow n’aide pas beaucoup pour l’instant. Par contre j’ai effectivement tardé à activer ma carte sim mais comment être sûr que la portabilité sera bien effective rapidement ? Comme tous les gens concernés ici, je ne peux pas me permettre de changer de numéro...

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