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Avatar de aiamrr
aiamrr
Aspirant sosheur
04-12-2020

Problème eSIM iPhone 11

Bonjour, j'ai un iPhone 11 et voyant qu'il était compatible avec le service eSIM j'ai décidé d'en prendre quand je suis passée de Bouygues à Orange. J'ai reçu le QR Code mais quand je le scanne mon iPhone me dit que mon appareil ne prend pas en charge l'installation d'un forfait eSIM. J'ai également essayé de rentrer les informations manuellement mais je n'ai même pas l'option "Ajouter un forfait cellulaire". La portabilité de mon numéro n'a pas encore été effectuée mais je ne pense pas que ce soit le problème quelqu'un pourrait m'aider svp

7 Réponses

  • Avatar de saibou
    saibou
    Sosheur occasionnel
    11-05-2021

    j'ai le meme problème avec mon iphone 11pro max, j'ai commander une esim et impossible de l'activé.

    • Avatar de saibou
      saibou
      Sosheur occasionnel
      14-05-2021

      Oui le même message. 
      le téléphone a été acheté sur Amazon. C'est un re conditionner. 

    • Avatar de hycks
      hycks
      Sosheur junior
      21-05-2021

      Bonjour Justine,

      J'ai le même message : impossible de configurer le forfait cellulaire, votre appareil ne prend pas en charge l'installation d'un forfait eSIM. Puis je vous communiquer en message privé le numéro du model de mon l'iPhone 11.

      Merci

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