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Avatar de Meynae
Meynae
Apprenti sosheur
02-01-2018

Problème réception SMS

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, je ne reçois plus certains SMS de mes contacts alors que je reçois d'autres SMS envoyés par ces mêmes contacts. Comment puis-je récupérer ces SMS perdus et régler ce problème de non réception.

Merci.

1 Réponse

  • Avatar de RealionelB
    RealionelB
    Ancien Top contributeur
    03-01-2018
    Bonjour,

    Dans un premier temps, contactez un conseiller Sosh afin de demander une mise à jour de votre ligne mobile et/ou un changement de carte sim.

    /!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\

    - Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
    - Entrez dans la barre de recherche: contrat.
    - Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
    - Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
    - Cliquez sur: chatter avec un conseiller.

    Sinon, il y a les réseaux sociaux:

    - Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
    - Facebook: http://www.facebook.com/sosh

    Si après cela, le problème est toujours présent. Utilisez votre carte sim dans un autre mobile pour voir si le problème ne viendrait pas du mobile.
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