Discussion de forum
probleme iMessage iPhone suite portabilité
Bonjour, je viens de souscrire une ligne mobile Sosh avec portabilité. La portabilite a bien eu lieu mais le numéro associé à mes imessages et facetime est le numero provisoire.
J'ai tenté toutes les solutions proposees dans le forum (remplacement par autre sim apres desactivation imessage et facetime puis réinitialisation des réglages reseaux) mais rien n'y fait.
Quelqu'un aurait il une solution, autre que celle que je viens de décrire et d'essayer?
Merci
Alors j'ai finalement trouvé une solution aur le site Apple,
si du monde est dans le même cas que moi ca pourra peut etre vous servir
En laissant imessage activé, il suffit d'alle dans REGLAGES ==> MESSAGES ==>ENVOI ET RECEPTION
puis de se deconnecter de son identifiant Apple et de se reconnecter.
Mon "vrai" numéro à pris la place du numéro provisoire, enfin!
79 Réponses
- JustineT
Webconseiller
Bonjour PhanieB
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que votre adresse postale.
JustineMerci de votre réponse. J'ai réussi à joindre le service technique par chat et il m'envoie une nouvelle carte SIM gratuitement.
Idem de mon côté. J'ai tout fait et je deviens fou là.. Jamais connu ce problème précédemment en changeant d'opérateur et sous iPhone également.
Est-ce que quelqu'un de Sosh peut me contacter svp ? Impossible sur le site de trouver le moyen de vosu contacter, ce qui est assez fou.
J'aimerais arrêter de perdre du temps et recevoir une nouvelle carte SIM gratuitement afin, enfin, de régler le problème avec la vraie solution et ne pas réinitialiser complètement mon iPhone pour la énième fois alors que ce n'est malheureusement pas la solution.
Merci par avance !
Bonjour j'ai le même soucis pourrais-je être contacté par sosh
ça fait des jours que cela dure , j'en ai marre
cdlt !
Problème résolu après avoir réinitialisé complètement le téléphone , c'est anormal mais bon
Bonjour,
J'ai le même problème et après avoir réalisé toutes les manip X fois rien n'y fait. Comment puis-je recevoir une nouvelle carte sim?
Merci
Bonjour Getorti44
Avez-vous la possibilité de faire un test croisé en insérant votre carte Sim dans un autre iPhone ?
Cette manipulation vous permettra de supprimer le numéro provisoire.
Concernant la eSim, quelle est la serie de votre Apple Watch ? Avez -vous souscrit à l'option Multi-Sim eSim ?
Si ce n'est pas le cas, vous pouvez trouver toutes les informations relatives à la Multi-Sim eSim.
J'attends votre retour.
Aminatou
Bonjour,
Oui, via le Chat sur le site Sosh.
Après activation de la nouvelle SIM tout est rentré dans l'ordre.
Merci
Bonsoir,
j'ai le même problème comment puis-je contacter le service client Sosh pour demander de l'aide et recevoir une nouvelle carte sim avec le bon numéro ?
Merci
Bonjour même problème, aucune des techniques ne fonctionnent. Comment recevoir une nouvelle carte SIM sans devoir payer 10 euros?
Bonjour,
Je me retrouve dans la meme situation, comment faire pour recevoir une autre carte SIM sans payer les 10e ?
Bonjour,
Jai egalement le meme probleme, jai donc contacté le service client Sosh par chat, jai expliqué mon probleme et l'operatrice m'a proposé de me renvoyer gratuitement une nouvelle carte sim configurée avec mon numero (et non un numero provisoire) et biensur gratuitement car la carte sim été defectueuse
Bonjour, même problème et aucune des solutions proposées ci dessus ne fonctionnent. Ne reste plus qu'à essayer avec une nouvelle carte SIM la mienne semblant pour le coup defectueuse. A qui s'adresser?
Bonjour j'ai le meme soucis comment avoir accès au chat via un iPhone merci je voudrai contacter aussi pour une nouvelle sim
Bonjour,
J'ai tenté toutes les solutions proposees dans le forum :
- remplacement par autre sim apres desactivation imessage et facetime puis réinitialisation des réglages reseaux
- sauvegarde dans iTunes, effacement des données et réglages sur l'iPhone puis restauration depuis iTunes
Rien n'y fait - mon iPhone 11 reste lié à mon n° de téléphone provisoire pour Facetime et iMessage.
Un remplacement de carte SIM par une autre liée au numéro pour lequel j'ai demandé la portabilité serait-il envisageable ?
Merci !
Merci.
Il suffit tout simplement de mettre votre carte SIM sosh dans un autre téléphone le réseau va arriver , puis vous aurez juste à remettre votre carte SIM sosh dans votre téléphone et tout revient dans l'ordre .
merci pour cette solution qui a fonctionné en quelques minutes , il faut juste avoir un autre iphone sous la main !
je commencais a devenir fou , après avoir fait toutes les manipulations conseillés ...
cela fonctionne a merveille , cela serait bien de remonter l'info aux conseillers SOSH , histoire de pas perdre 48 heures a attendre que cela ce retablisse tout seul soit disant ( ce qui ne se réalise pas )
Donc en résumé , tu prends ta nouvelle sim SOSH , tu la mets dans un autre iphone que le tiens , tu va activer imessage et facetime , et la tu va voir apparaitre ton ancien numero celui que tu as voulu garder via la portabilité
donc inutile de faire toutes les autres manipulations !
MERCI S2AD pour cette info !!!
Bonjour,
j ai eu le même problème et j ai essayé la même chose que vous sans succès. La seule chose qui a fonctionné c est de sauvegarder sur iTunes mon iPhone, puis de le réinitialiser entièrement et de restaurer ma dernière sauvegarde. Un peu embêtant mais ça fonctionne.
bon courage
Bonsoir Justine,
Merci pour votre réponse. J'ai regardé mais je ne compte pas repayer 10€ pour changer ma carte SIM neuve défectueuse... Comment procéder?
