Discussion de forum

Avatar de Olivier1397
Olivier1397
Sosheur occasionnel
15-12-2025
Résolu

Réinstallation eSim

Bonjour, Suite à une mauvaise manipulation j'désactivé mon eSim et maintenant lorsque j'essaye de la réactiver, l'iPhone m'indique que le code n'est plus valide. Comment puis-je résoudre ce problèm...
  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    15-12-2025

    Olivier1397 Merci pour votre retour en message privé.

    Je vous confirme effectivement que votre profil eSIM est supprimé.

    Dans ce cas, la seule solution est de récupérer une carte SIM physique, soit depuis votre Espace Client, soit en vous rendant en boutique Orange.
    Une fois qu'elle sera activée, vous pourrez repasser sur un profil eSIM depuis votre Espace Client.

    Je vous remercie pour votre compréhension et reste disponible si besoin.

    Bonne fin de journée.

    Julien

Avatar de JulienB_
JulienB_
Webconseiller
15-12-2025

Olivier1397 Merci pour votre retour en message privé.

Je vous confirme effectivement que votre profil eSIM est supprimé.

Dans ce cas, la seule solution est de récupérer une carte SIM physique, soit depuis votre Espace Client, soit en vous rendant en boutique Orange.
Une fois qu'elle sera activée, vous pourrez repasser sur un profil eSIM depuis votre Espace Client.

Je vous remercie pour votre compréhension et reste disponible si besoin.

Bonne fin de journée.

Julien

  • Avatar de Olivier1397
    Olivier1397
    Sosheur occasionnel
    15-12-2025

    Bonsoir,

    merci beaucoup pour votre retour. J’irai en boutique orange.

    bonne soirée.

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