Discussion de forum

Avatar de ChantalD1
ChantalD1
Apprenti sosheur
19-03-2021

Réseau mobile non-disponible Message récurrent...

Bonsoir, je possède un Samsung Galaxy A10. Malgré mes appels répétés au 3976 + un courrier enrecommandé, resté sans réponse (!), je suis tjrs sans possibilité d'utiliser le wi-fi mobile dont j'ai abs...
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SabrinaD
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
20-03-2021

ChantalD1,


Les accès appels wifi sont bien présents sur votre ligne. Orange travaille actuellement avec Samsung pour apporter un correctif à ce problème dans les meilleurs délais (pas de date à communiquer pour l’instant). En attendant, nous vous invitons à retirer puis remettre votre carte SIM dans votre mobile puis de le redémarrer (il faudra peut-être renouveler l’opération si le service n’est pas revenu au bout de 4H). 

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience et compréhension


Pour des raisons de sécurité et confidentialité, je vous invite à ne pas mettre d'informations personnelles en publique.


Sabrina Webconseillère

Avatar de ChantalD3
ChantalD3
Sosheur
20-03-2021

Merci.

Je viens de recevoir votre message. Je vois cela demain.

 

  • Avatar de ChantalD3
    ChantalD3
    Sosheur
    21-03-2021
    ChantalD3  a écrit :

    Merci.

    Je viens de recevoir votre message. Je vois cela demain.

     

    Bonjour,

    J'ai fait ce que vous m'avez demandé. Mais ça ne fonctionne tjrs pas.

    Chantal RAMAEN-DEBUF

    • Avatar de ChantalD3
      ChantalD3
      Sosheur
      21-03-2021

      Je referai l'opération plus tard !

      • Avatar de ChantalD3
        ChantalD3
        Sosheur
        21-03-2021

        En espérant que le correctif ORANGE-SAMSUNG ne se fera pas attendre! On m'a déjà fait tellement de promesses que j'ai quelques doutes à ce sujet. Il ne faut quand même pas oublier que parmi toutes les solutions proposées, plus ou moins fantaisistes, j'avais changé mon smartphone pour en prendre un COMPATIBLE et que j'ai changé de forfait, bien entendu plus cher. Au siècle de la 5G c'est quand même regrettable de se voir sans cesse attribuer le message RESEAU NON-DISPONIBLE... Je garde espoir. En souhaitant une réponse rapide et efficace...

        Chantal RAMAEN-DEBUF

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