Discussion de forum
rétractation fibre enregistre. Impossible retour au forfait sosh
Merci à tous pour vos encouragements et votre aide. Je prends acte du fait que j’aurais fatalement perdu ce forfait qui n’ etait donc pas un forfait à vie ;)
WebconseillerBonjour chrise,
Je prends la suite de nos échanges. Je vous confirme que l'offre Sosh mobile + Livebox que vous aviez n'est plus commercialisée et donc il est impossible de retrouver cette même offre, je suis navré. J'ai consulté votre dossier et, suite à votre rétractation, votre mobile est passé sur un forfait Sosh mobile à 9,99 euros par mois et l'internet va être basculé sur une offre La boite Sosh. Vous aurez maintenant deux factures, une pour le mobile et une pour l'internet.
Est-ce clair pour vous ?
Pédro
Oui hélas très clair. J’ ai perdu mon contrat Sosh qui était très ancien pour quelques jours d’ un contrat Fibre sans la fibre puisqu’ elle n'était même pas installée et que je n'avais pas non plus le matériel. La rétractation a été immediate d’ ailleurs. Le vendeur de la fibre s’ est permis de me basculer sur un nouveau contrat Orange. C’est à son départ, en allant sur mon compte personnel que j’ ai découvert le nouveau contrat. D’où la volonté immediate de retractation pour la fibre et la consultation par chat des conseilleurs Sosh. Ce n’ est pas normal.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour chrise
Sohs est en train de dissocier les anciennes offres mobile et livebox en deux offres, l'une mobile et l'autre boîte.
Vous auriez donc de toute façon "perdu' votre contrat très ancien.
Normalement, avec le changement effectué et vos deux contrats, il n'y a aucun changement ni au niveau du prix, ni au niveau de l'offre elle-même.