Discussion de forum
Réception et envoi de MMS impossible (hors iMessage)
Bonjour,
Depuis mon arrivée chez Sosh (provenant de B&You), il m'est impossible de réceptionner ou d'envoyer des MMS à des personnes qui n'ont pas d'Iphone.
Effectivement cela fonctionne très bien pour des personnes ayant un iPhone du fait de l'iMessage, mais impossible pour les autres téléphones.
J'ai un iPhone XR, la MAJ du dernier iOS est faite.
J'arrive à m'envoyer des MMS à moi-même (surement du fait de iMessage car hors wifi c'est impossible).
J'ai déjà réinitilisé les paramètres réseaux, le téléphone au complet, activé l'option service MMS..
Je suis passé d'une eSIM à une SIM normale et le constat est le même..
J'ai déjà eu l'assistance en ligne mais ils n'ont pas réussi a solutionner le problème malgrè différents réglages. Ils m'ont indiqué qu'un service allait s'occuper de vérifier davatange le problème mais aucune nouvelle depuis.
Tout le reste fonctionne pourtant parfaitement, que ce soit l'envoi des SMS ou leurs réception, les appels, internet...
Le seul blocage provient des MMS lors des envois ou de leurs réception, alors que tous les réglages sont fait.
Merci pour votre aide.
G-rom a écrit :Bonjour,
Avez-vous toujours besoin d'aide?
G-romBon... Solution toruvée : réinitialisation de tous les réglages de l'iPhone.
(Réglages > Général > Réinitialiser tous les réglages.)
C'est désormais ok pour les MMS.
Il faudra par contre refaire tous ses réglages (localisation, écran, réseau, nom de l'appareil, confidentialité, actualisation en arrière plan... Tout). C'est contraignant mais peut-être le prix à payer pour que tout soit fonctionnel.
17 Réponses
Bonjour Ludo6767 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Bonjour,
J'ai exactement le même problème que Ludo6767. Suite à une portabilité depuis Bouygues effectuée le 16 décembre je n'arrive plus à envoyer ou recevoir de MMS (hors iMessage). Tous les autres services fonctionnent sans problème.
J'ai redemarré le téléphone plusieurs fois, désactivé iMessage, le mode MMS, redémarré le téléphone, réactivé ces services... Rien n'y fait. J'ai également telechargé et installé le paramétrage automatique opérateur depuis la rubrique assistance. Cela ne corrige pas le problème.
iPhone SE 2020 (modèle A2296), iOS 14.3.
Quelqu'un pourrait m'aider ?
Bonjour,
Avez-vous toujours besoin d'aide?
G-rom
G-rom a écrit :Bonjour,
Avez-vous toujours besoin d'aide?
G-romBon... Solution toruvée : réinitialisation de tous les réglages de l'iPhone.
(Réglages > Général > Réinitialiser tous les réglages.)
C'est désormais ok pour les MMS.
Il faudra par contre refaire tous ses réglages (localisation, écran, réseau, nom de l'appareil, confidentialité, actualisation en arrière plan... Tout). C'est contraignant mais peut-être le prix à payer pour que tout soit fonctionnel.
Ca a fonctionné pour moi également, il faut bien "réinitialiser tous les régalges" et non simplement les réglages réseaux et cela fonctionne.
Bonjour SergioDG ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
PhilippeG
Bonjour Nina2012,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé , en sélectionnant le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048
Sabrina Webconseillère
Appelez le 3976 (service technique SOSH).. Pour info, mon profil MMS n'était pas activé de base sur ma ligne.. (réponse apporté par la conseillère)
Bonjour
j’ai eu la même réponse que vous après avoir eu plusieurs conseillers et ce matin j’envois un sms à mon Medecin et celui ci ne passe pas ( Sosh en Esim et Proximus en SIM physique sur iPhone 12) du coup j’essaie avec proximus et là le message passe instantanément .
je viens aussi de chez Bouygues mais je ne crois pas que ce soit la raison , d’après un conseiller cela viens de l’Esim il devait me rappeler et j’attends toujours !
donc ne soyez pas surpris si vous avez de nouveau ce problème avec d’autres contacts.
