Discussion de forum
Référence client
Bonjour, pouvez vous svp me renvoyer le mail de bienvenue avec cette référence client à 10 chiffres car je ne l'ai pas reçu et je voudrai activer ma carte SIM ! Je désespère ! Je suis sans téléphone depuis 24h ! Merci
16 Réponses
Bonjour Lopezmarielle
Je vous propose mon aide.
Afin de vous apporter une réponse merci de me communiquer en DM votre nom, prénom et le numéro de la ligne concernée.
Je reste à votre disposition au besoin et vous souhaite une bonne après-midi,
Saida.
Bonjour,
j'ai le même problème.... je viens de souscrire chez vous et je n'ai toujours pas reçu le mail de bienvenue chez Sosh pour avoir ma référence client pour activer ma carte Sim cela fait 48 heures que j'attends et que je me retrouve sans téléphone. Pouvez-vous me le faire parvenir par e-mail svp.
mme M********* N****** 06.**.**.**.**merci par avance
[EDIT Mnatalou : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
Bonjour,
Je suis dans le meme cas je n'ai pas reçu de mail donc j'ai ni numero de mobile ni reference client !!!
Pourriez vous me l'envoyer s'il vous plait
Bonne journée
Bonsoir, j'ai le même probleme, je n'ai reçu aucun mail de bienvenue de votre part je ne peux donc pas activer ma carte sim ni effectuer la portabilitée de mon numero je vais bientot me retrouver sans carte sim !
Bonjour Mnatalou,
Avez-vous regardé aussi dans vos SPAM si vous n'avez pas reçu un mail de la part de Sosh ?
AlexandreKBonjour Alexandre,
Oui j'ai regardé partout dans ma boite mail ... il faudrait juste me renvoyer le mail de bienvenue comme sa j'aurai toute les informations necessaire.
Cela fait 3 jours que je peux pas utiliser mon télèphone.
Mnatalou,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Référence commande commençant par X....
AlexandreKBonjour,
j'ai vu vos échanges et j'ai le même problème.
serait-il possible svp de me renvoyer le mail de bienvenue afin de pouvoir activer ma ligne.
D'avance merci pour votre aide.
Bonne journée
Bonjour BERRUET
Le numéro de client se trouve
- soit dans le mail intitulé Votre boutique Sosh "Important, informations sur votre commande Sosh ". Vérifiez les spams ou messages supprimés.
- soit en le récupérant depuis un ordinateur dans le suivi de commande. Cliquez sur le lien https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php . Cliquez sur "vous avez oublié le code d'accès", sélectionnez le mode de réception par mail et renseignez l'adresse mail.Bonjour,
merci pour votre retour.
cela ne marche pas. j'ai essayé plusieurs fois (téléphone + mail) et regardé dans mes spams
y-a-t-il une autre facon d'avoir mon numéro client à 10 chiffres pour activer ma ligne ?
d'avance merci
Bonjour BERRUET,
Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Référence commande commençant par X....
AlexandreK
Bonjour!
Je vois que plus d'un an après le problème existe toujours: Mon mari n'a jamais reçu le mail de bienvenue donc impossible d'activer la carte SIM alors que le portage s'est effectué aujourd'hui (enfin normalement car pas de mail de confirmation alors que mon mari a bien reçu le recap de commande, qu'il a bien checké comme tous les gens ici ses SPAMS, ...)
Bref, il se retrouve sans téléphone or c'est son outil de travail puisqu'il est artisan!!
Deux tchats où mes interlocuteurs, très gentils au demeurant, m'ont dit d'attendre, que le mail devrait arriver ... sauf que là rien n'est encore arrivé: HELPPPPPP
Bonjour Cadette42
Essayez ceci
Le numéro de client peut être récupéer depuis un ordinateur dans le suivi de commande. Cliquez sur le lien https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php . Cliquez sur "vous avez oublié le code d'accès", sélectionnez le mode de réception par mail et renseignez l'adresse mail.Bonjour!
Merci de votre aide!
Malheureusement j'ai déjà essayé après avoir lu les messages sur le sujet sur ce forum et pas de mail de retour, pas de SMS malheureusement.
Je ré-essaierai le tchat avec l'assistance Sosh demain matin.
Merci tout de même pour la réponse.
Passez une bonne soirée
Amicalement
Cadette42
Bonjour Cadette42,
Je vous présente mes excuses pour le retard de prise en charge de votre demande. Qu'en est-il de l'activation de la carte SIM de votre mari ? Puis je vous aider ?
Je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et les numéros de téléphone et de client, en message privé.Je reste à votre disposition.
Patricia
