Résiliation non effectuée

Bonjour, j'essaie de résilier une ligne mobile, déjà 2 demandes via internet, je reçois les confirmations mais cela n'est jamais fait, pourtant la personne eue par chat me confirme que  la demande bien prise en compte, mais le contrat est toujours en cours, et les factures aussi. Quelqu'un a t il une solution ? Car hormis le médiateur je n'en vois pas d'autres vu qu'aucun interlocuteur fiable chez Sosh.