Rattacher un contrat sur mon espace client

Bonjour,

Je ne parviens pas à rattacher le contrat de mon fils au miens.

j'ai un message d'erreur technique et de ressayer plus tard mais toujours la même chose.

que faire?

Bonjour,

J'ai souscrit un nouvel abonnement Sosh avec portabilité de mon ancien numéro directement sur une eSIM. La portablité est désormais effective. A chaque fois que je veux rattacher mon contrat via l'application "MySosh" ou par mon compte client internet, je reçois sytématiquement le message "Problème technique: Nous ne pouvons prendre en compte vos informations. Veuillez réesayer utérieurment".

De la meme façon, j'ai reçu un mail de la part de Sosh m'informant de la mise à disposition de ma première facture. Lorsque je veux consulter la fature sur l'espace client, j'obtiens systématiquement le message : "L’espace client est indisponible pour le moment. Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement."

Merci par avance de votre aide,

Bien cordialement,

Eric

Bonjour,

je souhaite rattacher mon contrat internet à mon compte mobile.
Le site me propose automatiquement de le faire, je clique donc sur "rattacher un contrat" (dans contrat et option).

Il me demande ensuite mon numéro client, que je renseigne donc.

Puis il me dit que ce n'est pas le bon numéro.

Sauf que c'est le bon numéro, j'ai la dernière facture sous les yeux.
Que faire?

Cordialement

Bonjour,

j'ai dans mon espace client Orange, une offre sosh que je peux voir en me connectant. Début d'année, j'ai souscrit 2 autres offres mobile sosh que je ne vois pas. J reçois des notifications de facture sur mon adresse mail pour ces 3 forfaits mais par contre je ne vois pas ces deux nouveaux contrats dans mon espace client et je ne peux pas accéder aux factures des deux nouveaux forfaits. J'ai vu que je pouvais le faire en ligne en passant par rattacher un contrat mais ne pouvant accéder aux factures, je ne peux pas voir les N° de contrat, code confidentiel ou autres infos pour faire ce rattachement. Je cherche à joindre qq1 par téléphone mais je suis renvoyée systématiquement sur la page assistance et contact en ligne, et mon appel est coupé. Par ailleurs, je ne parviens pas non plus à chatter avec un conseiller, je ne vois rien en bas à droite qui m'ouvre le chat. C'est un cercle vicieux et je reste avec mon problème. Vraiment je viens de passer une heure à essayer toutes les solutions et je suis bloquée. Est ce que qq1 peut m'aider?

Bonjour,

Je souhaite rattacher mon contrat internet sosh à mon espace client pour pouvoir accéder aux options tel que le réglement par prélèvement.

J'ai à chaque fois un message d'erreur.

Ça fais plus d'un mois que le problème persiste.

Es ce un problème de chez sosh, ou une mauvaise manipulation de ma part?

Merci

bonjour je suis actuellement nouveau avec le forfait sohs a 9.99 ,une question par rapport a mon compte il demande de rattaché un contrat ,est-ce cela quand  on n'a deja un contrat chez orange ,ou c'est mon contrat a moi ? merci

Bonjour,

J'ai souscrit un nouvel abonnement Sosh avec portabilité de mon ancien numéro.  La portablité est désormais effective. A chaque fois que je veux rattacher mon contrat via l'application "MySosh" ou par mon compte client internet, je reçois sytématiquement le message "Problème technique: Nous ne pouvons prendre en compte vos informations. Veuillez réesayer utérieurment".

avez-vous déjà été confronté à ce problème ?

Merci par avance de votre aide,

Bien cordialement,

Thomas

Bonjour

Je viens de souscrire à un contrat mobile avec mon ancien numéro. J'ai bien activé ma ligne puis depuis lundi 17 Janvier ma ligne fonctionne avec mon ancien numéro. Lorsque je souhaite rattacher mon contrat à mon compte sur l'appli mobile sosh il est indiqué problème technique, nous ne pouvons pas prendre en compte vos informations. Veuillez réessayer ultérieurement. Ça me le fait à chaque fois que j'essaye. Comment faire ? 

Bonjour Crilaud 

essayez de le faire avec l'application mysosh. 

Bonjour Crilaud,

Pouvez-vous me préciser votre demande ? Quels sont les différents contrats que vous détenez, mobiles, internet ? Avec quel identifiant vous connectez-vous ?

Pour accéder à votre espace client Sosh pour la première fois, vous devez vous identifier avec votre numéro de mobile ou l'adresse email orange.fr qui vous a été attribuée lors de votre inscription.

Pour être guidé dans ces étapes, je vous invite à consulter notre page d'aide ici : S'identifier sur votre espace client Sosh

Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Safia