Discussion de forum
RCS, en attente d’activation
Depuis ma portabilité de SFR (RCS fonctionnait très bien), vers Sosh il y a 10 jours , je suis en attente d’activation du service RCS.
Je suis sur un iPhone17
Je viens de commander une SIM physique pour remplacer ma eSIM, pensant que le problème venait de là, et rien n’a changé.
J’ai également
- réinitialisé les paramètres réseau
- réinitialisé l’iPhone en mode DFU
- redémarré à plusieurs reprises mon iPhone 17.
Malgré toutes ces actions,je suis toujours en attente d’activation
Bonjour Pcfm91
Je vous invite à vous rendre dans réglages > Téléphone > Mon numéro et de le modifier si besoin.
Si le problème persiste, vous pouvez également désactiver vos iMessage et Facetime puis de procéder à une restauration de vos réglages réseau et de tester.
Si aucune de ces manipulations n'a fonctionné, je vous invite dans ce cas à procéder au renouvellement de votre carte SIM dans l'une de nos boutiques Orange ou via votre espace client.
Jey
19 Réponses
Bonjour Pcfm91
Je prends connaissance de votre message et de vos difficultés.
Le service RCS n'est pas une fonction qu'un opérateur peut activer ou non. Etant édité par un tiers, nous n'avons hélas pas d'action possible.
Lorsque vous mettez votre carte SIM dans un autre mobile, arrivez-vous à utiliser cette fonction?
JulienBonjour Pcfm91
Je vous invite à vous rendre dans réglages > Téléphone > Mon numéro et de le modifier si besoin.
Si le problème persiste, vous pouvez également désactiver vos iMessage et Facetime puis de procéder à une restauration de vos réglages réseau et de tester.
Si aucune de ces manipulations n'a fonctionné, je vous invite dans ce cas à procéder au renouvellement de votre carte SIM dans l'une de nos boutiques Orange ou via votre espace client.
JeyBonjour,
Je viens de vérifier mon numéro dans réglages, il est bon. J’ai désactivé iMessage j’ai FaceTime et réinitialiser les paramètres réseau et ça ne fonctionne toujours pas.La portabilité s’est faite sur une eSIM. Lorsque j’ai constaté que ça ne fonctionnait pas, j’ai commandé une SIM physique et ça ne fonctionne toujours pas avec cette nouvelle SIM physique
Je vous avoue que je regrette vraiment d’être passé chez sosh puique RCS fonctionnait très bien avec mon précédent forfait SFR
que faut-il faire pour que cela fonctionne ?
Pcfm91
Dernier test que vous pouvez effectuer si vous mettez la main sur un second mobile est d'insérer votre carte SIM dans le second téléphone puis de l'utiliser quelques minutes et de tester à nouveau avec votre mobile.
Dans le cas où cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à contacter Google (responsable du service RCS) comme mon collègue julien vous l'a recommandé.
Excellente journée.
JeyBonjour,
Avez-vous trouvé une solution à votre problème ? Si oui laquelle ?
Je rencontre exactement le même problème et Apple et Orange se renvoie la balle entre eux sans qu’aucune solution ne soit trouvée (malgré multiples réinitialisations, changement de carte SIM etc…)
Bonjour,
Avez-vous trouvé une solution à votre problème ? Si oui laquelle ?
Je rencontre exactement le même problème et Apple et Orange se renvoie la balle entre eux sans qu’aucune solution ne soit trouvée (malgré multiples réinitialisations, changement de carte SIM etc…)
Bonjour,Bonjour,
N’ayant pas eu de réponse satisfaisante pour régler mon problème, je suis retourné chez SFR…cordialement
Bonjour Thepanda26
Afin de vous apporter notre aide, pouvez-vous nous indiquer la marque et le modèle de votre téléphone ?
JeyBonjour,
Il s’agit d’un iPhone 15
Thepanda26
Je vous invite à vous rendre dans Réglages > Téléphone > mon numéro et de le modifier si besoin.
Si toutefois le dysfonctionnement,nt persiste, je vous invite à désactiver les services iMessage et FaceTime, puis de procéder à une restauration des réglages réseau (Réglages > Général > Restauration > Réglages réseau).
Dans l'attente de votre retour.
JeyBonjour,
Je ne peux pas valider la modification de numéro.
Pour les manipulations j’ai déjà fait de multiples fois tout ce que vous citez.
Orange m’a même changé ma carte SIM mais le problème est toujours là.
Bonjour Thepanda26,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
PhilippeGJe viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et me dire si cela fonctionne.
Si ce n'est pas le cas, vous pouvez faire une sauvegarde de vos données puis réinitialiser votre mobile et voir à l'allumage si le RCS fonctionne et si c'est le cas, remettre votre sauvegarde .PhilippeG
Bonjour Thepanda26
Votre n° est-il correctement affiché à ce jour lorsque vous envoyez des messages sous RCS ?
Dans l'attente de votre retour.
Jey
