Discussion de forum
Renvoi matériels pour validation de ma commande
Bonjour, je me permets de vous solliciter car avec la crise sanitaire que nous vivons, les démarches relatives à nos abonnements sont fortement restreintes et je fais face à une situation bloquante.
Je suis nouvelle cliente chez vous et j'ai opté un abonnement mobile de 14,99€ / mois, le numéro de ma commande est **********. Et en cas de mon identité étrangère, je n'ai pas réussi à mettre mon titre de séjour en ligne. Et j'ai reçu un émail qui me demande de renvoyer la copie de ma pièce d'identité et le mandat de prélèvement SEPA signé que je recevrai par courrier à votre adresse.
Mais en cas de confinement en France, c'est un peu difficile pour moi de sortir. Donc est-ce que je pourrai vous envoyer la copie de ma pièce d'identité (mon passeport, mon titre de séjour) et mon mandat de prélèvement SEPA signé dès que je le recevrai par email ? Cela sera plus facile et plus rapide pour moi.
Merci beaucoup !
Cordialement,
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[EDIT : Merci [@guojin] de ne pas afficher de données personnelles en public].
8 Réponses
Bien reçu et merci beaucoup !
Et j'ai fait la commande le 26 avril mais jusqu'à aujourd'hui, je n'ai pas reçu la fiche du mandat de prélèvement SEPA et donc, je ne pourrai ni la signer ni vous la renvoyer en ligne. Par ailleurs, je reçois ma carte SIM cet après-midi, et je trouve sur votre mode d'emploi qu'en cas de la portabilité de mon numéro de téléphone, il faut utiliser le numéro temporaire que vous m'enverrez par email pour activer ma carte SIM.
Donc, quand pourrais-je les recevoir ?
Merci beaucoup et bonne journée !
Cordialement,
MIAO Guojin
