Changement de matériel

Bonjour Zebulon007 

vous pouvez regarder sur votre espace client si le changement de matériel vous est proposé. 

Bonjour,
Merci de votre retour.

Mais comment voir cela ? 
J'ai une livebox play qui commence à dater...
Le BOT de sosh m'a dirigé vers cette page :
https://assistance.sosh.fr/article/materiel-changer-de-livebox-ou-de-decodeur-pour-un-modele-plus-recent_821305?source=chatbot_djingo_iag_sosh_spe_p-mat%C3%A9riel___changer_de_livebox_ou_de_d%C3%A9codeur_pour_un_mod%C3%A8le_plus_r%C3%A9cent#:~:text=Ils%20sont%20ainsi,valide%20est%20n%C3%A9cessaire.
Et comme par hasard les deux liens vers le shop et mon compte client ne me donne aucune info ni possibilité.
Ayant vu que de vieux client ont pu faire cette demande via la communauté, et qui ont été entendu, je me suis dit que je pouvais faire de même.
Si un conseiller pouvait passer par là, ce serait bien sympa.

Christophe

Merci encore pour votre retour.

Sur votre lien, hormis des propositions pour m'abonner à des sites de streaming ou de changer mon decodeur TV.... pas de proposition pour changer la livebox.

Mon offre est : La Boîte Internet Sosh Fibre.

Bonsoir,

Oui offre à 24,99, + 5€ pour la tv.
Livebox 3 (Play)

Oui si je demande à changer d'offre pour quasiment le même montant j'ai une livebox 6 de proposée.
Mais je ne souhaite pas changer, mon forfait mobile actuel est de 300Go en 5G, là je passerais en 20Go et ils vont me facturer 39€ pour la mise en service... 
Faut-il que ma livebox ne fonctionne plus pour pouvoir en changer ?

oui comprise dans l'offre fibre

J'ai un forfait mobile et un forfait fibre.
J'avais le forfait mobile avant la fibre.
Sur le site, il m'est proposé un forfait combiné mobile + fibre, ce que je ne veux pas.

J'ai fini par trouver un lien qui me propose uniquement la boite sosh à 24,99, avec frais d'installation de 39€, avec si je lis bien, Appli TV d'Orange offerte sur demande et Livebox 6.
Les frais d'installation alors que tout est déjà câblé est obligatoire ? Je vous avoue j'ai du mal à saisir ce besoin de changer d'offre. 

Bonjour,
Je viens de retourner sur ce dont je vous parlait. J'avais pas vu mais c'est un ajout de ligne et non pas un changement d'offre.
Oui je suis bien connecté sur mon compte
Je vous mets la copie écran de votre lien. Hormis la proposition de comparer les forfaits orange avec le mien, aucune proposition de changement d'offre, juste en bas de page, le fait d'ajouter un contrat, avec ses 39€ de frais de mise en service.
Bon début de journée
Christophe

Bonne journée à vous aussi, et encore merci d'avoir pris du temps pour me répondre.

Sujet clos. Suite à un tchat j'ai pu changer de livebox, passant de la version 3 à la version 5 gratuitement.