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SCHNEIDERSUZ
Sosheur occasionnel
27-04-2020

Service recouvrement

Bonjour, 

J'ai souscris au forfait à 14.99euros, on me demande un dépot de garantie de 400euros. 

Si j'ai bien compris ce montant correspond à un ancien impayé; après avoir consulté mes anciennes factures sur mon espace client, aucun impayé, et même un avoir datant de octobre 2019 ...

Pouvez-vous m'expliquer à quoi correspond ce montant ou coment joindre le service recouvrement d'ancien contrat (plusieur appel au 3900, pas de réponse) 

Merci 

2 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    27-04-2020

    Bonjour SCHNEIDERSUZ 

     

    Normalement il faut contacter preventel mais attendez plutôt qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

    • Avatar de SCHNEIDERSUZ
      SCHNEIDERSUZ
      Sosheur occasionnel
      27-04-2020
      stephrem  a écrit :

      Bonjour SCHNEIDERSUZ 

       

      Normalement il faut contacter preventel mais attendez plutôt qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

      stephrem merci pour votre retour, je vais attendre qu'ils me contactent ! 

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