Discussion de forum
SMS code confirmation activation eSIM non reçu
Bonjour, je crée ce nouveau post car je souhaiterais qu'un webconseiller prenne en charge mon besoin. A ce jour, je suis toujours bloqué pour l'activation de l'esim car je n'ai que le QR code mais pas le code SMS. La portabilité est prévue vendredi 02 janvier et j'ai absolument besoin de régler le problème avant sinon je n'aurai plus de ligne lors de la portabilité.
Bonjour Vibemax007
un webconseiller devrait bientôt passer pour prendre en charge votre demande.
Bonjour, vous pouvez clôturer le ticket. J'ai pu être dépanné (j'ai mis mon retour d'expérience dans le ticket du même sujet d'un autre client créé le 25-12)
13 Réponses
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour Brunocasa,
Afin de vous apporter mon aide pour l'activation de votre eSIM, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de compte client et mobile Sosh ⬇️
Quel est le modèle de votre mobile ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sab - SabrinaD
Bonjour Brunocasa,
Nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message. 🤔Si vous avez toujours besoin d'aide ou si vous souhaitez poursuivre la conversation, n'hésitez pas à revenir vers nous. 🛎️
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment. 🤝
Excellent week-end à vous !
Sab
