Discussion de forum
Suivi conso indisponible
Bonsoir à tous, je rencontre un petit souci, tant sur l'application MySosh que sur le site orange, depuis la portabilité de mon numéro le 24/07, je n'ai plus accès au suivi conso des données mobile.
j'ai lu sur le forum qu'après l'intervention des équipes le problème avait été solutionné, de mon côté j'ai fais une demande il y a 2 jours depuis l'appli, ma demande a ensuite été clôturée, mais aucun changement, ça ne fonctionne toujours pas (nous avons fait le changement vers sosh avec portabilité également pour ma copine et de son côté tout fonctionne..).
si vous avez une solution autre que désinstaller/réinstaller l'application, je suis preneur.
merci à vous!
7 Réponses
Bonjour,
Je rencontre le même problème, depuis la portabilité effectuée le 12/08 je n'ai pa accès à la conso Data
Bonjour Florian02 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Le souci est résolu suite à votre intervention, merci à vous!
Bonjour Chrispowa,
Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant, le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048
Sabrina Webconseillère
